Profil von bbblue

09.11.2017, 18:50

dhl hat mein Paket vernichtet und weigert Schadensersatz aufgrund ungenügende Verpackung?

habe über dhl ein 300 euro teure Kopfhörer verschickt. es kam bei Empfänger nicht an worauf ich dhl kontaktiert habe. Antwort von dhl Die Verpackung reichte nicht aus, um den Inhalt sicher zu schützen. Nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sendungsinhalte aber so verpackt werden, dass eine Beschädigung beim Transport ausgeschlossen ist. Außerdem mussten wir leider den Inhalt Ihrer Sendung, der so stark beschädigt war, dass er nicht mehr transportiert werden konnte, vernichten." dürfen sie es einfach so vernichten. außerdem habe ich es im laden verpackt habe auch noch Quittung von verpackungskarton. und das Einlieferungbeleg nach ein paar Minuten, ich habe es also dort im laden verpackt. dürfen sie es vernichten ? wie würde mein Chance bei einer klage gegen dhl sein?

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Antwort

von bbblue

18.08.2021, 15:48

Hallöle

habe grad einen aktuellen Fall, deswegen gegoogelt und hier gelandet. Der Fall: Schadensmeldung ging an DHL, nach 2 Wochen Rückmeldung, Schaden wird nicht erstattet. Schriftl. Widerspruch mit der Anfrage wo das Paket geblieben ist (per Einschreiben). - Nach 4 Tagen (heute) identisches Schreiben erhalten. Heute dort angerufen und die Auskunft erhalten "Das Paket wurde vernichtet". Und jetzt? Ich hatte nat. eine langes Gespräch mit der netten Dame, die ja nichts dafür kann. Sie wird das weitergeben, ich bin gespannt was passiert.

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