Der Gast ist zum zweiten Mal im Hotel, um dort zu übernachten. Beim ersten Mal flieg alles gut, er war nur etwas merkwürdig.

Beim zweiten Mal funktioniert die Kreditkarte bei Anreise nicht. Ihr teilt dem Gast mit, er könne es ausnahmsweise morgen bei Abreise bezahlen.

Am Abreisetag möchte der Gast um 6 weitere Nächte verlängern, kann aber noch nicht zahlen, weil es ein Problem mit der Bank gibt. Erneut zeigt ihr Verständnis und er darf bleiben, jedoch muss die Rechnung spätestens am dritten Tag gezahlt werden. Der Gast willigt ein.

Am dritten Tag bittet ihr den Gast um Zahlung, er gibt jedoch zu, die Rechnung nicht zahlen zu können, teilt euch aber mit, dass die Kosten von einer Sozialen Organisation übernommen werden. Da ihr weder eine Kostenübernahmeerklärung habt, noch der Gast nachweisen kann, dass die Kosten tatsächlich übernommen werden, weist ihr ab und bittet um sofortige Zahlung. Ihr Teil dem Gast mit, dass er das Zimmer ansonsten heute räumen muss.

Der Gast teilt euch mit, dass er das Büro dieses Unternehmens erst nach drei Tagen kontaktieren kann (einen Tag vor Abreise), da vorher niemand zu erreichen ist und gibt euch eine Visitenkarte. Unter der Nummer ist niemand zu erreichen, jedoch findet ihr eine andere Telefonnummer auf der Webseite dieses Unternehmens und ruft da an. Ran geht eine Angestellte eines Krankenhauses, welche euch mitteilt, dass die Kosten für einen Hotelaufenthalt selbstverständlich nicht übernommen werden. Während ihr telefoniert, verschwindet der Gast und kommt erst am Abend wieder.

Am darauffolgenden Morgen möchtet ihr den Gast bitten, das Zimmer zu räumen, jedoch ist dieser nicht da. Das Gepäck ist im Zimmer, sodass das Zimmer nicht von euch geräumt werden darf.

Was tut ihr?

ich musste gegen ein Hotel rechtlich vorgehen, wegen Unterschlagung etc. Meine Versicherung hat mir nun einen Anwalt zugeteilt, dem ich die ganze Sache geschildert habe, aber es fehlen mir ein paar Unterlagen, darunter Rechnung von vor 10 Jahren. Diese sollte ich auftreiben und dann meinem Anwalt schnellstmöglich zusenden, weil Zitat „Das hier ist ja eine kostenlose Beratung und ich habe nicht ewig Zeit“. Kostenlos schon mal gar nicht, weil ich für eine Rechtsschutzversicherung zahle, aber ich habe auf diese Bemerkung nicht reagiert.
Jedenfalls habe ich einige dieser Unterlagen nun zusammen, jedoch nicht alle, weil ich keine Rechnung mehr von vor 10 Jahren habe. Ich habe ihm das was ich habe zugesendet und einige Alternativen für die fehlenden Rechnungen genannt (vier Tage her), jedoch kam darauf noch keine Antwort und er ist auch telefonisch nicht zu erreichen.

Ich weiß, dass Anwälte viel zutun haben, deswegen möchte ich fragen, ob das normal ist und ich einfach nur ungeduldig bin. Falls ich einfach nur ungeduldig bin, wie lange wartet man in der Regel auf eine Antwort?

Meine beste Freundin hat ihren festen Freund verlassen und ist mit einem sehr guten Freund von ihm direkt nach der Trennung zusammen gekommen.

MEIN fester Freund ist auch ein guter Freund von ihrem ex und ihrem neuen Freund. Ich sollte vor meinem Freund verheimlichen, dass sie mit einem Kumpel von ihrem ex zusammen gekommen ist.

Jetzt wo er das aber weiß, möchte er dass ich den Kontakt zu ihr unterbinde.

Findet ihr, ich sollte den Kontakt beenden?

Ich habe einen Chihuahua vor 4 Jahren einer kleiner Familie abgekauft, weil die Wohnung zu voll war. Überall waren Chihuahuas, keine anderen Hunderassen oder Tiere. Würde gerne eine Versicherung abschließen (besser spät als nie), muss aber angeben, ob er ein mischling ist oder reinrassig. Da es keine anderen Hunderassen gab und der Hund nur 3 Monate alt war als ich ihn gekauft habe, kann er kein mischling sein. Ich habe aber nur Impfpass und Heimtierausweis, keine weiteren Papiere. Nirgendwo steht, ob er ein Mischling ist oder reinrassig, was also kann ich angeben? Oder wie bekomme ich FCI/VDH Papiere für meinen Hund ?

Viele Restaurant geben an, saisonales Obst zu servieren. Die Tabellen bzw. Kalender für saisonales Obst und Gemüse gibt es auch überall im Internet aber was ist im Winter? Bzw. In den Monaten Oktober bis April? In keinem Saisonkalender wird da Obst aufgeführt. Gibt es dann in den Restaurants auch kein Obst zu dem Gericht ?

bin gerade dabei meinen Führerschein zu machen. Habe mich für Klasse B angemeldet, möchte mich aber auf B197 ummelden. Bekomme von der Labo keine Antwort seit Wochen nichts. Habe nur ein Kontaktformular gefunden und es auf deren Internetseite ausgefüllt

In unserem Restaurant haben wir einen Stammgast, der unglaublich stinkt. Im Sommer ist es noch in Ordnung, weil er draußen sitzt aber wenn es kälter wird, möchte er natürlich drinnen sitzen.

Das Problem ist, dass er etwas älter ist, dement und sich nicht wäscht, seine Kleidung nicht wechselt. Man riecht ihn in einem Radius von 10m.
Wenn er das Restaurant betritt, stickt es überall nach ihm. Sogar die Sitzbezüge und Tischdecken müssen sofort gewechselt werden, weil er 1h an diesem Tisch saß und sie stinken.

Da bringt es auch nichts, die ganze Zeit stark zu lüften, er riecht dennoch Bestiealisch.

Wir begegnen ihm selbstverständlich immer mit Respekt und möchten ihm nicht direkt sagen wie sehr er stinkt, jedoch ist er eine Geruchsbelästigung für das ganze Restaurant. Bisher war er immer da, wenn es keine Kunden oder nur wenige gab, aber das ist nicht mehr erträglich.

Wie geht man mit solchen Gästen um?

Bei uns im Hotel (Max. Auslastung pro Nacht: 12 Gäste) beschweren sich vermehrt Leute darüber dass wir kein Buffet zum Frühstück anbieten sondern nur à-la-carte.
Dabei buchen von diesen Max. 12 Leuten vielleicht die Hälfte Frühstück (durchschnittlich 3-8 Leute), außerdem ist der Frühstücksraum auch nicht sonderlich groß.
Man sieht auch so, dass wir ein kleines Haus sind.

Trotzdem steht der einzige Gast der Frühstück gebucht hat, verwirrt im Frühstücksraum und sucht das Buffet, obwohl der Tisch mit einer Frühstückskarte gedeckt ist. Warum?

Warum sieht niemand, dass sich ein Frühstücksbuffet, was ja auch stundenlang frisch gehalten werden muss und natürlich große Auswahl haben soll, sich bei 3-8 Leuten für 10€ pro Person einfach nicht lohnt?
Warum sind alle so verständnislos und wie soll ich es Ihnen verständlicher machen als es ist?

Und wenn ich ein Buffet anbieten würde für 3 Gäste, wären sie darüber verärgert, dass es ein winziges Buffet ist.

Wie soll ich sie zufrieden stellen?