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Hallo, Versuch einfach mal ein einfaches Herunterfahren des Gerätes und Hochfahren. Wenn das nichts bringt ein anderes Lightning Kabel benutzen mit Netzstecker. Falls ihr Akku schon 3 Jahre alt ist einen neuen einbauen lassen. Was sie als allerletztes machen könnten wäre das Gerät neu aufzusetzen und die software neu zu installieren was nicht ganz einfach ist. Schönen Abend