Liebe Community,

ich habe bei C&A im online Shop Ware (Jeans) in Höhe von 105 Euro gekauft. Leider waren diese eine Nummer zu klein daher habe ich diese wieder zurückgesendet aber die Rücksendefrist war abgelaufen. Nach einem kurzen Telefonat mit dem Kundenservice könnte ich die Jeans doch noch an C&A zurücksenden.

Nun erstattet mir C&A das Geld aber nicht.
ich habe C&A in einer E-Mail gebeten mir das Geld zu überweisen und mir wurde bestätigt, dass das Geld überwiesen wird. Aber nach 20 Werktagen ist das Geld immer noch nicht eingegangen und Ende letzte Woche habe ich C&A erneut darauf hingewiesen mir das Geld zu erstatten.

könnt ihr mir sagen wie ich C&A dazu bringen kann mir meine 105 Euro zu erstatten ohne die Kosten für ein Anwalt tragen zu müssen?

vielen Dank