Sehr geehrter Kunde,
bei einem Widerruf ist es wichtig, dass der Zustand des Geräts dem eines neuen Geräts entspricht. Bitte setzen Sie das Gerät auf Werkeinstellung zurück.
Nach Eingang des Geräts erfolgt eine Prüfung durch die Fachabteilung auf Wertverlust. Wir bitten um Verständnis dafür, dass eine Aussage im Vorfeld nicht getroffen werden kann.
Viele Grüße Ihr Sparhandy-Team
Sehr geehrter Kunde,
bitte richten Sie Ihre Anfrage direkt an uns, Sparhandy GmbH. Da wir über diese Portal nicht feststellen können, um welche Person, bzw. um welche Bestellung es sich handelt, ist eine Beantwortung Ihrer Frage hier nicht möglich.
Gerne prüfen wir dann Ihre Anfrage. Sie können dazu unser Kontaktformular (https://www.sparhandy.de/service-kontakt.html) oder unsere normale E-Mailadresse (info@sparhandy.de) nutzen. Bitte geben Sie neben Ihren Kundendaten (Auftrags- und/oder Mobilfunknummer) auch den Namen dieses Portales an.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie bitten, dass Sie sich möglichst telefonisch an uns wenden. Unsere Hotline: 01805-777817. Hier können wir Sie bezogen auf Ihren Auftrag beraten. Ihr Recht auf Widerruf besteht bis 14 Tage nach Aktivierung. Allerdings ist zu beachten, dass Sie das Gerät bereits mehrere Monate nutzen. Es ist also wichtig, Ihren konkreten Auftrag zu prüfen.
Sehr geehrter Interessent,
die Entscheidung ob Sie eine Bestellung über unser Unternehmen auslösen oder nicht können wir Ihnen leider nicht abnehmen.
Wir bestehen aber nunmehr im 12. Jahr und haben uns auch zwischenzeitlich zum Marktführer in dieser Branche entwickelt. Unsere Arbeitsabläufe werden jährlich durch den TÜV Süd geprüft und, wie auch in diesem Jahr, entsprechend zertifiziert.
Wie bei jedem Onlinegeschäft haben Sie als Privatperson auch bei uns die Möglichkeit des nachträglichen Widerrufes. Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, die Bestellung nicht mehr wünschen können sie diese bis zu 14 Tage nach Auslieferung widerrufen, so daß diese storniert wird.
Bei den meisten Gerätepreisen liegen wir zum Teil deutlich unter denen unserer Mitbewerber. Dies hat u. a. die folgenden Gründe:
Bei den durch uns angebotenen Mobilfunkgeräten handelt es sich immer um Neuware. Wir bieten keine sog. "B-Ware" oder aufbereitete Geräte an. Es gilt auch die normale Herstellergarantie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Unternehmen existiert seit zwischenzeitlich 12 Jahren und ist Marktführer im Online-Mobilfunkbereich. Sparhandy.de ist als erste Online-Shop seiner Kategorie mit dem TÜV SÜD Gütesiegel ausgezeichnet worden. Um das s@fer-shopping-Prüfzeichen des TÜV SÜD zu erhalten, muss ein Unternehmen technisch und organisatorisch zuverlässig sein, sowie höchsten Ansprüchen an Servicequalität und Sicherheit gerecht werden.
Zusätzlich hat der Sparhandy Online-Shop das renommierte Trusted Shops Gütesiegel erhalten. Jeder Kunde kauft somit mit einer Geld-zurück-Garantie ein. Der Online-Shop von Sparhandy genügt mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz.
Wir hoffen Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Kunde,
bei solch speziellen Fragen ist es immer empfehlenswert diese direkt an das zuständige Unternehmen zu richten. Außenstehende haben weder Einblick in unsere Arbeitsabläufe, noch in die des zuständigen Anbieters/Providers, mit dem der Vertrag letztlich zustande kommt (z. B. T-Mobile, O2, ...).
Nach Eingang der Unterlagen leiten wir diese an den zuständigen Provider weiter. Die dortige Bearbeitung dauert in der Regel 1-3 Werktage. Im Anschluß erhalten wir von dort dann das Ergebnis der Vertragsprüfung mitgeteilt. Sofern dies positiv ausfällt leiten wir, Sparhandy GmbH, dann den Warenversand ein.
Sowohl über die Vertragsannahme, als auch den Versand werden Sie per E-Mail informiert.
Nachforderungen dieser Art werden vom zuständigen Provider immer dann ausgesprochen, wenn im Zuge der Vertragsprüfung Unklarheiten und/oder Abweichungen zu den im Online-Bestellformular gemachten Angaben auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
ausschlaggebend für den Warenversand ist die Vertragsannahme durch den zuständigen Anbieter/Provider, mit dem der Vertrag letztendlich zustande kommt (z. B. T-Mobile, O2, ...). Dies dauert im Moment 1-3 Werktage. Wünschen Sie die Mitnahme einer bereits bestehenden Rufnummer kann sich die genannte Bearbeitungszeit erhöhen.
Ab diesem Zeitpunkt beginnt unsere offizielle Lieferzeit von 3-7 Werktagen, in der wir den Warenversand einleiten und das Paket an DHL übergeben. Spätestens am 7. Werktag erfolgt dann die Auslieferung.
Bitte beachten Sie aber in diesem Zusammenhang, daß wir bei bestimmten Gerätetypen einen gesonderten Lieferhinweis benennen. In diesen Fällen gilt unsere normale Lieferzeit nicht. Beachten Sie bitte ebenfalls, daß es sowohl durch die momentanen Witterungs-verhältnisse, als auch durch das stark erhöhte Bestell- und Versandaufkommen aufgrund des Weihnachtsgeschäftes zu Verzögerungen kommen kann.
Sehr geehrter Kunde,
zunächst ist es immer empfehlenswert sich direkt an das Unternehmen zu richten, über das Sie Ihre Bestellung ausgelöst haben. In allgemeinen Frage- und Antwortportalen wie hier bestehen natürlich keine entsprechenden Systemzugriffe um Ihre Anfrage zu prüfen und verbindlich zu beantworten. Bitte wenden Sie sich daher an unsere Kundenbetreuung.
MIt freundlichen Grüßen Ihr Sparhandy-Team
Sehr geehrte Interessentin,
die Entscheidung ob Sie eine Bestellung über unser Unternehmen auslösen oder nicht können wir Ihnen leider nicht abnehmen.
Wir bestehen aber nunmehr im 12. Jahr und haben uns auch zwischenzeitlich zum Marktführer in dieser Branche entwickelt. Unsere Arbeitsabläufe werden jährlich durch den TÜV Süd geprüft und, wie auch in diesem Jahr, entsprechend zertifiziert.
Wie bei jedem Onlinegeschäft haben Sie als Privatperson auch bei uns die Möglichkeit des nachträglichen Widerrufes. Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, die Bestellung nicht mehr wünschen können sie diese bis zu 14 Tage nach Auslieferung widerrufen, so daß diese storniert wird.
Bei den meisten Gerätepreisen liegen wir tatsächlich zum Teil deutlich unter denen unserer Mitbewerber. Dies hat u. a. die folgenden Gründe:
Bei den durch uns angebotenen Mobilfunkgeräten handelt es sich immer um Neuware. Wir bieten keine sog. "B-Ware" oder aufbereitete Geräte an. Es gilt auch die normale Herstellergarantie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy-Team
Sehr geehrter Interessent,
die Entscheidung ob Sie eine Bestellung über unser Unternehmen auslösen oder nicht können wir Ihnen leider nicht abnehmen.
Wir bestehen aber nunmehr im 12. Jahr und haben uns auch zwischenzeitlich zum Marktführer in dieser Branche entwickelt. Unsere Arbeitsabläufe werden jährlich durch den TÜV Süd geprüft und, wie auch in diesem Jahr, entsprechend zertifiziert.
Wie bei jedem Onlinegeschäft haben Sie als Privatperson auch bei uns die Möglichkeit des nachträglichen Widerrufes. Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, die Bestellung nicht mehr wünschen können sie diese bis zu 14 Tage nach Auslieferung widerrufen, so daß diese storniert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy-Team
Sehr geehrter Interessent,
unsere normale Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage nach positiver Vertragsprüfung/ Vertragsannahme durch den jeweils zuständigen Anbieter und zukünftigen Vertragspartner (z. B. T-Mobile, O2, ...). Die Prüfung der eingehenden Neuverträge dauert im Normalfall 1-3 Tage. Wird die Mitnahme einer bereits bestehenden Rufnummer gewünscht dauert der Vorgang rd. 3-5 Tage.
Bitte beachten Sie dabei jedoch, daß bei einzelnen Geräten gesonderte Hinweise zur Lieferzeit in der jeweiligen Gerätebeschreibungen hinterlegt sind. In diesen Fällen sind selbstverständlich diese Angaben bindend.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy-Team
Sehr geehrter Kunde,
leider hat uns Mowotel bzgl. einer vorgezogenen Freischaltung zunächst auch nicht korrekt informiert, so daß wir diese information entsprechend an die Kunden weiter gaben. Erst auf nachfrage erfuhren wir dann auch, daß dies nicht möglich wäre.
Ihr Sparhandy Team,
Sehr geehrter Kunde,
um den Vorgang prüfen und Ihre Frage beantworten zu können benötigen wir die betreffende Kunden- oder Auftragsnummer. Bitte teilen Sie uns diese mit.
Vorab können Sie aber auch, wie in der an Sie verschickten Versandbestätigung beschrieben, den Sendungsstatus und -verlauf über die Bestellstatusabfrage auf unserer Homepage einsehen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Junde,
um den Vorgang zu prüfen bitten wir Sie uns die betreffende Auftragsnummer mitzuteilen. Den aktuellen Bestellstatus können Sie aber auch über unsere Homepage (Service-Bestellstatus) einsehen.
Da der Gerätepreis erst ca. 14 Tage nach Lieferung abgebucht wird ist die von einem anderen User hier vorgeschlagene Rückbuchung nicht erforderlich/möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Interessent,
wir, Sparhandy GmbH, treten als Händler auf, vermittel den Mobilfunkvertrag und stellen die Hardware in Form eines Neugerätes zur Verfügung. Vertragspartner wird in diesem Fall Mobilcom. Da ein Teil der Provision, welche wir für jeden neu vermittelten Vertrag erhalten, in den Gerätepreis einfließt können wir die Mobilfunkgeräte in den meisten Fällen deutlich günstiger anbieten als unsere Mitbewerber. Unser Unternehmen besteht seit nunmehr 12 Jahren. Die alljährliche Zertifizierung durch den TÜV-Süd haben wurde uns in diesem Jahr erneut bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Interessent,
da jede Nation die Reisepassnummer an einer anderen Stelle im Dokument plaziert können wir leider keine generell verbindliche Aussage zu Ihrer Frage treffen. Bitte probieren Sie deshalb beide Nummern aus. Sollte die Eingabe auch dann noch nicht möglich sein ersetzen Sie bitte die ggf. vorhandenen Buchstaben durch die Zahl "0".
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy team
Sehr geehrter Interessent,
die über unsere Homepage bestellbaren IPhones sind in den ersten 24 Monaten nur mit Sim-Karten des hinzubestellten Mobilfunknetzes nutzbar (= Netlock). Bestellen Sie das Gerät z. B. mit einem T-Mobilevertrag können Sie es auch mit anderen als der gelieferten Sim-Karte nutzen, sofern diese ebenfalls von T-Mobile stammen. Die Freischaltung für andere Netze können Sie nach Ablauf der 24 Monate direkt bei Ihrem Vertragspartner (z. B. T-Mobile, Vodafone...) beantragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Interessent,
verbindliche Antworten zu Ihren Fragen erhalten Sie, wenn Sie diese direkt an uns, Sparhandy GmbH, richten oder die Hinweise auf unserer Homepage berücksichtigen (http://www.sparhandy.de/service-reparatur.html).
Für alle über unsere Homepage bestellbaren Geräten gilt die übliche Herstellergarantie von 2 Jahren (Ausnahme: Apple-1 Jahr).
Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Interessent,
gerne geben wir Ihnen genaue Auskünfte zu den für Sie in Frage kommenden Tarifen. Bitte nennen Sie aber anstelle der Internet-Verlinkung immer den genauen Tarifnamen, sowie das gewünschte Mobilfunkgerät.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
Sehr geehrter Interessent,
bitte senden Sie uns eine Kopie Ihres Ausweises, gerne auch per E-Mail, zu. Wir werden Sie dann entsprechend kontaktieren. Alternativ dazu können Sie, neben dem Ersetzen der Buchstaben durch die Zahl 0, auch noch die im Eingabefeld ggf. verbliebenen Leerstellen mit 0 auffüllen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Sparhandy Team