Hallo zusammen
Bräuchte einmal Rat, bin leicht verzweifelt
Ich habe im Dezember meinen Laptop zur Garantie Reparatur an Asus eingeschickt per DHL.
Eine Woche später meldet sich die Firma das das Paket leider beschädigt und ohne Inhalt angekommen ist, darauf hin haben die eine Nachforschung und das Paket zur Besichtigung an DHL geschickt. Rechnung vom Gerät wurde mit eingeschickt, nach Wochen des Wartens kam nun folgende Nachricht von der Firma.
die Begutachtung durch DHL ist abgeschlossen. DHL hafte in Ihren Fall nicht für den Verlust, da das Paket nicht ausreichend verschlossen war:
Es tut uns sehr leid, dass Teile Ihrer Sendung beim Transport verloren gegangen sind.
Trotz intensiver Recherchen konnten wir den gesuchten Inhalt nicht finden.
Leider können wir Ihnen den entstandenen Schaden nicht ersetzen, da die Verpackung bzw. der Verschluss Ihrer Sendung den Inhalt nicht ausreichend geschützt hat.
Eine Haftung für Pakete, deren Inhalt aufgrund ihrer Außen- und Innenverpackung oder ihres Verschlusses beim Transport verloren gehen, ist leider ausgeschlossen.
Details dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dhl.de/agb.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch ASUS in einem solchen Fall nicht zur Verantwortung gezogen werden kann.
Ich habe das Paket im Orginal Versand Karton verschickt, so wie ich ihn auch bekommen habe extra doppelt verklebt. Bin da echt ratlos das da jetzt die schuld mir in die Schuhe geschoben wird handelt sich immer hin um ein knapp 4 tausend € Gerät.