im moment mache ich eine ausbildung zur rechtsanwaltsfachangestellten. aus diesem grund musste ich zu beginn der ausbildung auch immer wieder ans telefon. damit war ich völlig überfordert. ich konnte den mandanten nicht helfen und meistens verstand ich weder die namen noch das anliegen. mein chef hat reagiert und mir das telefonieren verboten. trotzdem gibt es immer wieder situationen, wo ich ans telefon muss, weil niemand anderes da ist. inzwischen hab ich so große angst davor, dass ich kaum noch klar denken kann. ich verstehe meist die namen nicht (auch nicht wenn ich nochmal nachfrage). was kann ich tun und wo kann ich mir hilfe suchen?