Hallooo allerseits, ich habe etwas bei EBay Kleinanzeigen über „sicher bezahlen“ verkauft und laut DHL ist das Paket noch im Transport…. seit knapp 2 Wochen. Ich gehe davon aus, dass die das Paket verloren haben und habe vor ca. 1 Woche eine Nachforschung beantragt (soll insgesamt 3 Wochen dauern bis es zu einem Ergebnis kommt). Und ja, es wurde versichert versendet.
Der Käufer weiß Bescheid und hat das Problem bei EBay Kleinanzeigen gemeldet, damit er/sie auch das Geld zurückkriegt im Fall das DHL wirklich das Paket verloren hat. Nun habe ich eine Email von denen bekommen, dass ich über die Online Payment Platform (die für ‘sicher bezahlen’ zuständig ist) einen Nachforschungsauftrag bei DHL beantragen soll und eine Datei bzw. Kopie als Beweis hochladen soll.
Nun komm ich zu meinen Fragen: Kriege ich eine Entschädigung von DHL, falls das Paket nicht auffindbar ist? Und wie lade ich eine Datei bei der Website Online Payment Platform hoch? Man kann zwar eine Datei auswählen und hinzufügen, aber nicht abschicken (siehe Bild). Über Datei hinzufügen steht zwar senden, aber das ist gilt nur für die Textbox. Das verwirrt mich sehr…
Vielen Dank fürs lesen!!!