Hallo, um vom Positiven auszugehen (also dass die Uhr NICHT defekt ist):
-Allgemein gilt, dass wenn eine Automatikuhr stehen geblieben, also die sog. Gangreserve aufgebraucht ist, es nicht ausreicht die Uhr nur zu bewegen. In diesem Fall (bitte unbedingt vorher die Bedienungsanleitung dazu GENAU lesen) genügen 8-10 Drehungen an der Krone (mehr könnte dazu führen das Uhrwerk zu überdrehen!!), um die Uhr wieder zum Laufen zu bringen. Anschließend am Besten auch tragen, damit die Gangreserve wieder aktiviert wird.
-Gerade bei neuen Uhren kann es sein, dass das verwendete -heute meist synthetische- Öl im Werk z. B. durch längere Lagerung der Uhr ein wenig zäh geworden ist, so dass das Werk anfänglich ein wenig "schwer in Gang kommt". Dies dürfte nach längerem Tragen und mehrmaligem Aufziehen der Uhr (s. o.) aber nicht mehr auftreten.
Wenn die Uhr trotz Allem nicht mehr in Gang zu bringen ist und der Sekundenzeiger tatsächlich hängen bleibt: Auf keinen Fall selbst "basteln" sondern die Uhr direkt zurücksenden - Garantiesache!
Viel Erfolg,
Max