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Bei Netflix selbst würde ich auf Einstellungen gehen und es beenden. Und wenn grundsätzlich das Programm ganz abstürzt (also nicht nur die Serien) würde ich Netflix als Programm deinstallieren und wieder installieren. Falls es gar nicht mehr geht evtl. den Smart Tv zurücksetzten? Aber wenn du das tust musst du wieder alles einrichten also Wlan, diverse Logins usw.