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Retouren & Storno

Wie funktioniert der Rückversand? Der Retourversand funktioniert wie bei Zalando.de schnell und unkompliziert und ist dabei völlig kostenlos. Wenn Ihnen die bestellte Ware missfallen oder nicht passen sollte, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Im Fall der Rücksendung können Sie den Ihrer Bestellung beigelegten Retourenaufkleber verwenden. Weitere Informationen können sie auch dem beigelegten Rücksendecoupon entnehmen. Sollten Sie keinen Retourenaufkleber erhalten haben oder diesen verlegt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sobald die Retoure eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure. Bei Komplikationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Den Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter service@zalando-lounge.de oder über unsere kostenlose Hotline unter 0800 240 22 22* (bzw. 0800 310 390 für unsere Österreichischen Kunden)

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