möglicherweise ist es nur aus der anzeige genommen
es gibt jetzt mehrere möglichkeiten
also ich gehe erst mal davon aus das das spiel gerade nur nicht angezeigt wird
öffne mal origin bei dir am computer und logg dich normal ein
dann gehst du oben auf "meine spiele"
direkt unter meine spiele etwas links steht "Zeigen:"
rechts daneben sollte im normalfall "alle spiele" stehen
wenn dies der fall ist und das spiel nicht angezeigt wird versuch einfach mal auf "alle spiele" zu klicken und das auf "ausgeblendete spiele" zu stellen
etwas weiter rechts bei "plattform" sollte daneben stehen "alle plattformen"
falls da nix funktioniert versuch mal das spiel über den windows explorer zu starten wenn die erste möglichkeit geklappt hat brauchst du den rest nicht mehr zu lesen :)
würde mich aber trotzdem freuen zu hören ob das problem damit gelöst ist :)
kannst mich gern bei facebook anschreiben (daniel edeler) wenn du die möglichkeit hast
die andere möglichkeit ist, du öffnest den windows explorer, den findest du wenn du unten links auf deinem desktop auf das windows symbol klickst und dort "windows explorer" eingibst
dort findest du dann auf der linken seite irgendwo deine festplatten
dein spiel sollte sich, wenn du nix anderes bei der installation eingestellt hast, auf der festplatte C befinden, vermutlich sieht es so aus: Lokaler Datenträger (C:)
da klickst du drauf
auf der rechten seite erscheinen dann mehrere ordner
du brauchst den ordner: Programme(x86) auf den du einen doppelklick machst
dann suchst du den ordner "origin games" weiter mit nem doppelklick
dasselbe dann mit den ordner "the sims 4" > "game" und "bin"
jetzt solltest du ein paar dateien sehen, dort machst du einen doppelklick auf "TS4"
im normalfall sollte das spiel jetzt starten
falls das auch nicht klappt bleibt wohl nur noch der support