Das sind meiner Meinung nach sehr hoch gestochene Wörter, man kann von einer Sache Ahnung haben,es studiert,oder einfach nur gelernt haben durch eine Ausbildung durch Wissen,aber die meisten Menschen die sich Experten nennen,können etwas gut umschreiben,zum Vorteil das sie alles besser Verkaufen können,hat aber wenig mit Experten zu tun,denn was habe ich davon wenn ich einem Kunden etwas Verkaufe,hauptsache es hat den Laden verlassen,der Kunde kommt nie wieder,wenn er feststellt,das es doch nicht das ist was er wollte,bei PC Reparatur Service sieht man das immer wie schnell man dem Kunden sagt, da kann man nichts mehr machen,oder das Teil muss ich mitnehmen,oder ich mache Ihnen ein gutes angebot, das ist doch alles Abzocke,ein guter Kundendienst macht das vor Ort,sagt direkt was Sache ist,liest die Fehlermeldungen aus,wenn möglich vielleicht durch eine Diagnose Karte,aber er tut was vor Ort,denn wenn er etwas mitnimmt,der Kunde der sagt ich habe keine Ahnung davon,hat doch schon verloren,weil er garnicht überprüfen kann ob es stimmt. Also seid Vorsichtig, Experte heißt nicht immer Ahnung haben, die Diagnose Video´s von You Tube, können einem manschmal besser weiter helfen,wie eine Meinung von einem PC Service