Hallöchen.
Seit mittlerweile fast 4 Wochen geht der Kabelanschluss bei mir im Haus nicht. Problem wurde natürlich direkt gemeldet und ist "in arbeit".
Laut Recherchen stehen dem Verbraucher bei einem Monat völligem Internetausfall knapp 240€ Entschädigung zu (quelle: Verbraucherschutzzentrale mit Bezug auf das TKG)
Nach Meldung bei Vodafone erhielt ich jedoch einen Minirouter, welcher mit einer Simkarte funktioniert und bei Ausfällen bei Bedarf aktiviert werden kann. (2 Wochen, 200gb)
Das bedeutet ich habe keinen völligen Ausfall des internetanschlusses, aber dieser Minirouter liefert nur knapp 5% der vertraglich vereinbarten Leistung und ist damit bei weitem nicht in der Lage das tägliche Leben wie gewohnt zu ermöglichen. Streaming ist gerade noch möglich, danach hörts aber auf...
Weiß jmd ob da Vodafone was die Ansprüche angeht fein raus ist oder ob mir noch ein prozentualer wert oder irgendetwas anderes zusteht?
Danke und LG
Denny