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Es ist leider möglich, so absurd es auch klingt, das an einzelnen Tagen 2 verschiedene Fahrer im gleichen Haus zustellen. Dann wird mal der Nachbar beliefert und deine Sendung kommt nicht an. Du hast trotzdem und grundsätzlich das Recht, die Annahme zu verweigern ( rentiert sich zum Beispiel bei verderblicher Ware ). Willst du reklamieren, bekommst du ein Kärtchen mit einer Service Nummer, die du kontaktieren musst. Mein persönlicher Tipp: beschwer dich lieber beim Absender..Der ist nämlich der rechtmäßige Geschäftspartner von DHL & Co. Handelt es sich nämlich um eine Firma, z.B. Amazon, so kann diese ganz anders Druck machen oder das Problem schneller lösen, indem du eine Ersatzlieferung bekommst