im normalfall haben die schlösser in der wohnung schrauben vorne an der blende (das ist das blech was das schloss verdeckt), schrauben aufschrauben, blech abnhemen. die klinke selbst sollte mit einer kleinen madenschraube mit innensechskant gesichert sein abnehmen, wenn du alle abhast solltest mit einem schraubenzieher das schloss entriegeln und öffnen können

das ist normal, du wirst immer mal ein weisses haar haben, das ist wie schnupfen oder pickel bekommen, alles gut!