Hallo miteinander!

Habe meiner Freundin ein ring bei einem Niedeländischen online händler bestellt, kam in top form an, schön verpackt usw. Aber am dritten Tag merkten wir, dass einer der edelsteine gefehlt hat, also der ist quasi rausgefallen aus dem ring, ich habe sofort den Verkäufer kontaktiert, er erklärte mir das alles gut sei, der ring hätte 2 Jahre Garantie und ich solle mir keinen kopf machen, ich würde unverzüglich einen neuen zugeschickt bekommen. Ich dachte ok, wenns so einfach geht cool, hab eine woche gewartet, zwei wochen gewartet, drei, und als trotzdem nix kam habe ich eine Mail an den Händler geschickt mit der frage wie soll es denn jetzt weitergehen, was ist der Plan? Aber nach einer woche warten kam nix, also habe ich den Händler nochmals auf WhatsApp angeschrieben, dies ist jetzt nun wieder schon eine woche her, immer noch keine antwort, nirgends.

Meine Frage ist, könnte ich in diesem fall rechtlich irgendwie vorgehen? Weil es waren ja nichtmal 14 Tage vergangen nachdem der Ring kaputt war, ich bin absolut am verzweifeln und weiß nicht was ich mit einem loch ring machen soll...