Zurücksetzten iPhone?

Hallo Leute ich möchte mein Handy zurücksetzten wenn ich dies tue muss ich meinen "Bildschirmzeit-Code" eingeben den weiß ich nicht und habe ihn zurück gesetzt dann habe ich einen code "erhalten" zum zurücksetzten vom Passwort diese Nachricht habe ich jedoch nie bekommen, was kann ich tuen????