Zalando-Bestellung?
Hallo liebe Community,
ich habe ein Anliegen und wollte mal schauen, ob jemand von Euch das gleiche Problem oder ähnliches erlebt hat. Und was natürlich viel wichtiger ist, wie Ihr das gelöst habt.
Ich habe letzte Woche zum ersten Mal bei Zalando bestellt, da ich mal zum Geburtstag noch einen Gutschein erhalten hatte. Ich also einen Accout erstellt, Sachen bestellt und die kamen wie versprochen mit Hermes alle taggenau an.
Freitag schaue ich in meinem Briefkasten und sehe eine DHL-Paketbenachrichtigung. Ich schaue mir die Sendungsverfolgung an und der Absender ist Zalando. Laut dem Paketschein wurden sie an meinem Ablageort hinterlegt. Ich schaue also nach - nichts. Ich habe aber auch nichts bestellt. Dann habe ich mir weiter nichts gedacht. Heute wieder das Gleiche. Laut der Online-Aussage war der Fahrer 12:27 Uhr bei mir. Da war ich nicht. Laut der Benachtigung im Briefkasten war er allerdings 14:27 Uhr bei mir und da war ich definitiv zu Hause. Kein Klingeln, kein Ablageort und wieder von Zalando. In meinem Zalando-Accout ist allerdings keine zusätzliche Bestellung vermerkt. Was kann das sein? Ideen?
1 Antwort
sehe eine DHL-Paketbenachtigung
Beim DHL-Kundenservice anrufen und nachfragen. Immerhin hast du diese Benachrichtigungen im Postkasten gefunden, bekommst du die Benachrichtigung per E-Mail?
Dann ignorieren, wenn du sonst nix bestellt hast bei Zalando brauchst du dir auch keine Sorgen machen.
Sorgen müsstest du dir machen, wenn dir Zalando eine Mahnung schickt, für etwas was du nicht gekauft hast. Dann müsstest du eine Anzeige wegen Identitätsdiebstahl machen.
Jetzt hatte ich nochmal Kontakt zu Zalando und die haben mir mitgeteilt, dass in meinem Namen ein Account erstellt worden ist und über diesen Klamotten im Wert von 277,10 Euro geordert worden sind. Vielen Dank osteuropäischer Hermes-Fahrer.
Jetzt hatte ich nochmal Kontakt zu Zalando und die haben mir mitgeteilt, dass in meinem Namen ein Account erstellt worden ist und über diesen Klamotten im Wert von 277,10 Euro geordert worden sind.
Und deine Adresse als Rechnungsadresse angegeben wurde? Dann solltest du ganz sicher eine Anzeige machen.
Ja, richtig. Nur die Mail-Adresse wurde als Fake erstellt. Bei Zustellvermerk hat er hat reingeschrieben: Nicht klingeln, Pakete in die blaue Tonne legen. Dann hat er in naher Entfernung gewartet und die Pakete dann gestohlen, als die DHL-Botin weg war. So viel zur kriminellen Energie bei Hermes und Osteuropäern.
Die Anzeige dient in diesem Fall eher zum Nachweis, falls Zalando eine Mahnung schickt. Du kannst dann nachweisen, dass du bereits eine Anzeige deswegen aufgegeben hast und die Bestellung nicht von dir kommt.
Habe ich schon gemacht. Die konnten nur die Beschwerde aufnehmen. Nein, die Benachrichtigung kam schriftlich.