Wieso hört man mich in meiner sprachnachricht nicht?

Hallo meine lieben Meine Mutter hat ein kleines Problem und zwar wenn sie auf WhatsApp eine sprach Nachricht abschickt hört man sie darauf kaum und und die Nachricht wird auch nicht richtig aufgenommen

aber wenn ich mit ihr telefoniere auf WhatsApp höre ich sie einwandfrei woran könnte das liegen?

wir googelten auch schon nach sie deinstallierte sogar whatsapp auch schon und es brachte immer noch nichts in den Einstellungen schauten wir auch

ich würde mich freuen eine Rückmeldung zu bekomme wie gesagt wir versuchten schon alles