Wie kann man der Telekom Druck machen?
Hey,
mal wieder eine berufliche Frage...
Eine Bewohnerin in der WG möchte gerne Internt haben. Leider sind nicht genügend Leitungen vorhanden und die Telekom müsste raus kommen, die Straße aufbuddeln und Leitungen verlegen.
Wir haben der Telekom den Auftrag fürs Internet irgendwann im Sommer erteilt. Bis jetzt ist nichts geschehen ! Außer, dass wir ganze Aktenordnern mit Briefen füllen ! Jeden Tag kommt ein Brief in dem steht, dass der Auftrag z.B. am 2.12. ausgeführt wird, datiert ist der Brief aber auch mit dem 2.12.
Deswegen hab ich schon dort angerufen, die sagen, das ist ein Fehler im Programm und ihnen sei das sehr peinlich. Aber so würde jedenfalls jeden Tag der Auftrag auf dem Tisch eines Mitarbeiters liegen...
Eigentlich habe ich das ganze Prozedere Internet zu bekommen, einem Kollegen übergeben, weil ich von dem teschnischen Kram keine Ahnung habe. Aber langsam nervt es mich, jeden Tag diese Briefe zu bekommen und nichts passiert !
Wie können wir der Telekom denn nun Druck machen, dass endlich was passiert ? Die haben wahrscheinlich keinen Bock die Straße für einen Anschluß aufzureißen...
Zu nem andren Anbieter können wir ja auch nicht, weil besagte Leitung nicht existiert...
Danke schon mal !
9 Antworten
schreib in facebocc dein problem an die telekom,das es jeder lesen kann.bei mir hats geholfen
Wenn das Abzweigkabel von der Muffe zum Abschlusspunkt im Haus voll belegt ist, ist es halt voll belegt. Wie du eben sagtest, müsste ein neues Kabel im Graben verlegt werden. Dazu braucht man Genehmigungen, Tiefbautrupps etc... So mal als Hausnummer: pro Meter Erdarbeiten mit Verlegung ca 250 Euro. Sofern die Wohneinheit schon einen Anschluss hat, fällt dies auch nicht in die Grundversorgungspflicht der Telekom.
Hatte was ähnliches, jeden tag mit dem selben Problem anrufen hat nach so ca. 2 wochen wahre Wunder gewirkt. Einfach immer anrufen, fragen, wann es gemacht wird und wenn es dann am besagten Tag nicht erledigt wurde wieder anrufen. Solltest du bereits für das Internet bezahlen, ohne es nutzen zu können, dann verlangen, dass die Zahlung bis zur Instandsetzung der Leitung ausgesetzt werden können
Versucht doch mal, von der Telekom wenigstens vorübergehend einen UMTS-Sick zu Sonderkonditionen zu bekommen, falls der Empfang bei Euch dafür ausreicht.
Weiter würde ich mal bei Nachbarn nachfragen, ob die auch Interesse daran haben könnten, denn mehr Leute können oft mehr bewirken.
Gehe doch ganz einfach zu Kabel-Deutschland. Wenn ihr Kabel-TV habt geht das ganz schnell. Da bekommst du Internet aus der Kabeldose, habe ich auch, geht super und ist billiger als die Telecom.
jo, Kabelfernsehen haben wir...Das wußte ich auch noch nicht, dass das geht.
g neuer Auftrag für meinen Kollegen ;-)
UMTS-Sick sollte natürlich UMTS-Stick heißen. Das sind diese Sticks, mit denen man mobil ins Internet gehen kann. Viele Leute nutzen die anstelle eines festen Anschlusses, weil sie damit räumlich unabhängig sind. Ist aber auch abhängig davon, ob man einen guten Empfang in der Gegend hat.