Whatsapp, Verifizierung in zwei Schritten, wie setze ich pin zurück den vorheriger Besitzer festgelegt hat?
Hallo,
ich wollte meine neue Handynummer bei WhatsApp registrieren. Ich bin also auf Nummer ändern, habe dann auch einen Verifzierungscode per SMS erhalten und dann wird nach einem PIN gefragt. Diesen habe ich aber nicht. Laut WhatsApp kann es sein, dass der Vorbesitzer der Nummer das Konto mit einer Verifzierung in zwei Schritten gesichert hat. Ich soll 7 Tage abwarten und könnte dann angeblich den PIN zurück setzen. nun meine Frage: hatte das schon mal jemand und kann mir sagen wie ich dann in 7 Tagen weiter machen kann? Soll ich das Fenster mit der PIN Eingabe einfach stehen lassen?
bin langsam etwas verzweifelt
1 Antwort
Nach den sieben Tagen kannst du die PIN zurücksetzen, indem du auf Einstellungen > Konto > Verifizierung in zwei Schritten > PIN ändern tippst.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen haben wir nach Aktivierung der Verifizierung in zwei Schritten keine Möglichkeit, den Zeitraum von sieben Tagen zu verkürzen oder dein Konto zu deaktivieren. Die PIN für die Verifizierung in zwei Schritten unterscheidet sich von dem sechsstelligen Registrierungscode, den du per SMS oder Telefonanruf erhältst.PIN für die Verifizierung in zwei Schritten zurücksetzen
Dann kontaktiere den Support: https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=de
Ansonsten ... --> neue Nummer zulegen.
Den Support habe ich bereits kontaktiert. Leider bekomme ich da den gleichen Textbaustein zurück wie oben beschrieben.
wie meinst du eine neue Nummer anlegen?
Du wendest dich an deinen Provider und fragst, ob du eine neue Nummer bekommen kannst.
Danke. Aber das sollte eigentlich die letzte Massnahme sein
Wenn dir der Support nicht hilft, und du nicht weiter kommst, ist das deine einzige Möglichkeit WhatsApp weiter zu benutzen.
Das habe ich auch bereits gelesen. Aber ich komme ja gar nicht auf die Einstellungen. Der PIN wird bereits bei der Registrierung benötigt. Ich kann dort lediglich auf PIN vergessen klicken. Dort gibt es aber nur die Möglichkeit per Mail anzufordern (das ist aber die Mailadresse des vorherigen Besitzers) oder man wird zum Hilfebereich von WhatsApp weitergeleitet.