Wer haftet bei Transport schaden?
hatte am 3.7 was gekauft für 2970 euro sofort bezahlt das ganze. am 13.7 wurde die ware geliefert die verpackung wies "leichte schäden" auf, ich hab diese dokumentiert und fotografisch gesichert. beim auspacken der ware stellte sich auch sofort ein schaden heraus und die ware war nicht nutzbar sprich defekt" ebenfalls protokoliert alles". habe das sofort reklamiert schriftlich "war ein samstag" und am folgenden montag gleich gemeldet nochmal telefonisch. mir wurde dann zugesagt eine reparatur auszuführen. als ich eine nachbesserung verlangte wurde mir jedoch gesagt das mir keine zusteht da es sich ja maßgeblich um einen transportschaden handelt und somit garantie/gewährleistung zutreffend sei. kann mir jemand erklären welche recht ich denn nun habe bzw was mir zusteht? die ware wurde von mir wieder original verpackt noch am besagten samstag und am montag zurückversandt. wäre dankbar wenn mir jemand erklärt was ich dann nun verlangen kann und was nicht.
mfg
legasthemiker bevor sich wieder jemand dran aufgeilen mag.
2 Antworten
, ich hab diese dokumentiert und fotografisch gesichert.
auch so bei der Übernahme des Pakets dokumentiert und gemeldet?
mir wurde dann zugesagt eine reparatur auszuführen. als ich eine nachbesserung verlangte wurde mir jedoch gesagt das mir keine zusteht da es sich ja maßgeblich um einen transportschaden handelt und somit garantie/gewährleistung zutreffend sei.
Dem Verkäufer steht es frei ob er die Ware repariert oder dir eine neue zuschickt.
keine chance gehabt da der poster das ding wärend meiner abwesenheit einfach hingestellt hat. ich war ne halbe stunden später erst daheim. da habe ich das sofort gemacht. und ja ich weis er hätte das gar net hinstellen dürfen er hats aber einfach gemacht.
Grundsätzlich lässt sich zwischen offensichtlichen und versteckten Transportschäden unterscheiden:
- Offensichtlicher Transportschaden: Damit gemeint ist ein beim Empfang sofort erkennbarer Schaden, zum Beispiel durch eine stark eingerissene oder gestauchte Kartonage, aus der Verpackung herausstehende Teile der Ware, gebrochene oder beschädigte Euro Paletten
- Versteckter Transportschaden: Die Kartonage oder Palette wirkt von außen unversehrt, die verpackte Ware weist aber Schäden auf. Der Empfänger kann die Beschädigung erst nach dem Öffnen des Pakets erkennen.
Die Haftung kann sich aus einem Vertrag oder aus dem Gesetz ergeben.
Das ist gesetzlich geregelt. Dabei kommt es immer darauf an, wer genau (z. B. Unternehmen oder Privatperson) den Kaufvertrag miteinander geschlossen hat und damit, welcher Verkäufer die Ware an welchen Käufer versendet hat.
Bspw.a) Absender ein Unternehmen Empfänger auch ein Unternehmen:
Ist in den AGB des Verkäufers nichts anderes geregelt, trägt der Käufer laut Gesetz das Transportrisiko. Der Verkäufer ist nur verpflichtet, die Ware mangelfrei an den Transportdienst zu übergeben.
b) Absender ein Unternehmen Empfänger Privatperson (also Du):
Das Transportrisiko liegt beim Verkäufer (Online-Shop). Im Falle eines Transportschadens muss er laut Gesetz haften und damit für den Schaden aufkommen.
Also ist in Deinem Fall definitiv der Verkäufer zur Ausbesserung/Instandsetzung oder neue Waren Lieferung zuständig