Web.de Konto gesperrt - wie komme ich an meine e-mails?
Ich habe seit ca. 3 Jahren eine Free-Mail Adresse von Web.de. Irgendwann bekam ich mal so eine Info, dass ich den Web.de-Club kostenlos für 3 Monate testen könnte und anschließend wäre es Gebührenpflichtig. Ich bin auf das Angebot eingegangen, habe aber rechtzeitig eine e-mail an den Kundenservice geschrieben, dass ich nach Ablauf der 3 Monate Test kein Club-Mitglied werden möchte, sondern weiterhin mein übliches Free-Mail Postfach nutzen möchte. Dennoch bekam ich dann eine Rechnung per e-mail. Ich dachte mir erst nichts dabei, da ich angenommen habe, dass es sich evtl. nur mit meiner Mail überschnitten hat. Dann bekam ich eine Mahnung und nun wurde mein Web Konto komplett gesperrt und ich weiß nicht wie ich an die e-mails heran komme. Ich habe auch nicht eingesehen, das zu bezahlen, da ich das ja nur "kostenlos" testen wollte und mehr nicht. Normalerweise kann ich mich ja einfach wieder neu unter Free-Mail wieder anmelden, nur ich weiß nicht, wie ich an die e-mails von dem gesperrten Konto heran kommen kann. Hat jemand auch schon mal so ein Problem bei Web.de gehabt?
6 Antworten
Hallo, ich hatte ein ähnliches Problem. Allerdings habe ich nicht mal angeklickt, dass ich das Freemail Premium Konto kostenlos testen möchte. Evtl. ist mir das auservsehen passiert, das kann ich nicht ausschließen. Aber eine Rechnung, die habe ich auch bekommen. Ich habe sie, ebenso wie du minimilk, ignoriert, wie auch die Mahnung. Nachdem das Konto gesperrt wurde, habe ich zu GMX gewechselt (meiner Meinung nach sowieso ein besserer Client). Nach ca. einem halben Jahr habe ich mal wieder versucht mich einzuloggen bei Web und siehe da, es hat funktioniert! Das hilft dir vielleicht nicht, jetzt an deine Mails zu kommen, aber nach einiger Zeit kann es sein, dass auch du dich wieder einloggen kannst.
Ich würde mal unter dieser Nummer anrufen:
.
0180-5-932-330 (14 Ct/Min)
.
Du hättest mal nach der Rechnung/Mahnung reagieren sollen. Vielleicht ist die Kündigung bei denen untergegangen.
Am Telefon am besten schildern, dass das Angebot im Moment nichts für Dich ist, Du jedoch gerne web.de-Kunde bleiben möchtest und ggf. später auf das Angebot nochmals zurück kommen könntest.
Viel Erfolg!
An diese E-Mails wirst Du nicht mehr kommen. Hast Du denn die alte Mail noch, in welcher Du diese Probemonate kündigst? Wenn nicht, wird es schwierig werden. Wenn Du an die Mails kommen möchtest, musst Du den Beitrag zahlen.
Gmail (in Deutschland und Großbritannien: Google Mail) ist ein kostenloser E-Mail-Dienst des Suchmaschinenbetreibers Google Inc.
das wird dir zwar nicht helfen aber beim nächsten mal Schicke bitte eine Kündigung des vertrages per einschreiben mit Rückantwort