Was tun, wenn Instagram "Hilf uns bei der Bestätigung, dass dies dein Konto ist" anzeigt"?
Als ich mich heute morgen auf meinem Handy bei Instagram vorbei schauen wollte, wurde ich rausgeworfen und habe jene im Titel genannte Benachrichtigung bekommen (siehe Bild):
Wenn ich auf "Hilfe beim Anmelden" gehe, öffnet sich nur der Instagram Hilfe Bereich, der mir mit tausenden Tipps weiterhelfen will. Ich kann fast alles machen, außer Instagram zu bestätigen, dass ich wirklich ich bin. Weis jemand, wo ich da tuen kann?
Am Mittwoch schon habe ich eine Email über einen Anmeldeversuch aus Russland bekommen (leider im Spamordner, bis heute nicht gesehen), dann gestern eine weitere Email aus Los Angeles CA, mit genau der gleichen Meldung. Über beide Email habe ich versucht mein Passwort zu ändern. Dies gelang mir zwar, konnte mich mit dem neuen Passwort anmelden, hab sogar eine Email über das ändern meines Passworts bekommen, lande trotzdem immer noch auf der gleichen Seite(siehe Bild).
Kennt jemand eine Lösung, wie ich wieder Zugriff erlangen kann? Oder kann ich mein Konto vergessen? Danke jetzt schon einmal für die Mühe, diesen Text zu lesen. Ich weis jeden Versuch mir zu helfen zu schätzen.
1 Antwort
Ich hatte gestern Abend genau das Gleiche Problem. Das eigentliche Problem ist jedoch, dass man es einfach „schnell schnell“ weghaben möchte und deswegen garnicht genau auf die Hinweise, bzw. Aufforderungen achtet. Eben gerade bin ich erneut auf mein Konto gegangen, wo wieder folgende Aufforderung kam: Fordere zum Schutz deines Kontos BITTE WEITERE HILFE AN. Darunter ist eine blaue Leiste mit der Aufschrift: Hilfe beim Anmelden, naheliegend erstmal darauf zu drücken, allerdings bringt einem das letztendlich nur die eigentliche Anleitung dafür und nicht die Möglichkeit es durchzuführen. Folgende Schritte habe ich dann gemacht:
- Ich habe mich bei einem anderen Konto angemeldet
- Bin dann in Einstellungen auf: Bei einem bestehenden Konto anmelden gegangen
- Habe dann mein Kontonamen eingegeben
- JETZT: natürlich weiß ich mein Passwort, aber Instagram möchte zum Schutz, dass ich so tue als wüsste ich es nicht.
- also drücke ich auf: Passwort vergessen
- dann auf : benötigst du weitere Hilfe
- dann kam meine email, die hab ich bestätigt, mit einem zugesendeten Code
- dann meine Handynummer bestätigt, mit einem zugesendeten Code per SMS
- dann ein neues Passwort eingeben
- schauen, ob die angegebenen Daten stimmen
und fertig! Ich hoffe es funktioniert bei euch auch!
LG Angelina
Ich habe das auch versucht aber bei mir ging es nicht bei mir wurde nicht mal das Zeichen angezeigt das ich mich mit meinen zweiten Konto verbinden kann
So ich auch ein zweites Konto habe und da komischerweise meine neue Nummer steht in der Einstellung