Was ist mit meiner Bestellung?
Hallo!
Mir ist das echt unangenehm.....☺️
Ich habe mir im Online-Shop etwas für 100€ bestellt. Und per PayPal gezahlt. Ich habe eine Bestätigung bekommen und dann eine Mail das es mit Hermes versenden wurde und auch eine Sendungsnummer erhalten.
Ich habe dort schon öfter etwas bestellt und nie Probleme gehabt.
Bei Hermes steht ''Sendung wurde angekündigt''. Ich habe dort angerufen und die meinten von der Sendungsnummer sei ihnen nix bekannt.
Der Verkäufer reagiert auf meine Mail nicht.
Was ist mit meiner Bestellung und was kann ich machen?
Vielen Dank und liebe Grüße
5 Antworten
Sendung wurde angekündigt
Heißt, es wurde nicht verschickt. Sondern lediglich Online der Paketschein fertig gestellt.
Wobei "Sendung wurde angekündigt" normalerweise nicht bei Hermes kommt, sondern bei DHL.
Hallo,
Du kannst denen bei whats app schreiben, du musst deine sendungnummer sagen. Die können dir dann bescheid geben wo dein Paket ist. Dort antworten die normalerweise auch direkt.
Hoffentlich konnte dir weiterhelfen.
Danke, leidet gibt es keine Nummer ich kann die nur per Mail kontaktieren
Du kannst über paypal versuchen, den Verkäufer nochmals anzuschreiben, wenn du da auch keine Antwort bekommst, eröffne bei paypal einen Fall. Das wird dann überprüft und du bekommst dein Geld zurück, wenn paypal auch nichts beim Verkäufer erreicht.
Hermes ist normalerweise sehr schnell bei der Sendungsverfügung, doch anscheinend wurde das Paket dort noch nicht abgegeben.
Für sinnvolle Ratschläge müsste man wissen wann bestellt wurde. Liegt die Bestellung erst 1-2 Tage zurück, ist das nicht weiter ungewöhnlich.
Die Benachrichtigung besagt est mal nur dass eine Versandmarke für das Paket gedruckt wurde. Erst wenn der Transportdienstleister dieses abholt und dabei scant, wird das Paket auch in dessen System hinterlegt und der Status - meist mit einigen Stunden Verzögerung - aktualisiert.
Bis dahin ist es normal dass eine Abfrage des Tracking-Codes keinen Erfolg hat. Typisch ist eine Abholung der gepackten Waren am späten Nachmittag. Nur wenige Händler sind so umsatzstark dass mehrmals täglich Transporter anrücken.
Dich bei Paypal melden und den Fall schildern. Käuferschutz