Hallo ihr Lieben.
Ich habe meinen Telekom-Mobilfunk-Vertrag zum Dezember 2016 gekündigt. Ich bezahle meine Rechnungen immer im Folgemonat. Im Januar wurde mir der volle Vertrags-Preis abgebucht (aufgerundet 30 Euro). Ich fand das schon echt frech, dass sie es nicht anteilig berechnet haben. Habe mich aber nicht weiter darum gekümmert und dachte mir, dass müsste dann ja dennoch die letzte Rechnung sein. Nun haben sie mir im Februar ca. 11 Euro abgebucht. Da ich ja stets im Folgemonat bezahle, wäre das ja dann die Rechnung für Januar gewesen.
Ich habe direkt eine Mail an den Kunden-Service geschrieben. Dieser verdreht jedoch alle meine Fragen.
Deshalb dachte ich, ich frage hier nach. Vielleicht habe ich ja auch tatsächlich einen Denkfehler gemacht.
Der Kunden-Service schrieb mir, dass die ca. 11 Euro mein Anteil für den Monat Dezember wären. Aber diesen hätten sie doch dann im Januar abbuchen müssen oder nicht?
Auf meine Frage, wieso ich am 1.1.2017 den vollen Preis zahlen musste gingen sie bisher nicht ein. Sie sagten nur, dass die 11 Euro meinem Anteil von Dezember entsprechen.
Meine Vermutung ist nun, dass sie die 11 Euro im Januar hätten abbuchen müssen und die 30 abgebuchten Euro mir eigentlich zustehen (also zurücküberwiesen werden müssten)
Hab ich hier einen Denkfehler begangen? Weiß jemand Rat?
Liebe Grüße
