mein Sohn, 12 J, hat im Internet ohne meine Erlaubnis Spiele-Upgrades bestellt u über meinen Paypal account 200€ bezahlt. Wie sieht die Rechtslage aus?
Guten Morgen,
mein Sohn, 12 Jahre, hat von meinem Rechner aus im Internet zwei gleiche digitale Produkte bestellt und bezahlt im Wert von jeweils 100 eur, also Gesamtsumme 200 eur. Die paypalzahlung war möglich, da meine Passwörter im Autofill-Modus waren und er sich so einfach nur durchklicken und auf Bezahlung gehen konnte.
Der Kauf wurde ohne meines Wissens und auch ohne meiner Erlaubnis getätigt. Diese zwei gleichen digitalen Produkte sind Upgrades eines minecraft-Computerspiels, es ist kein Abo, sondern die Lifetime Variante. Mein Sohn hatte zweimal das gleiche Produkt bestellt und bezahlt, weil wohl bei der ersten Bestellung der Authentifizierungscode nicht funktionierte. Status Quo ist, dass er eines der Produkte direkt aktiviert hatte und damit gespielt hatte.
Ich habe nun erstmal bei Paypal beide Zahlungen als Problem gemeldet. Die Firma, die das Produkt vertreibt, habe ich 2x angerufen und eine Email geschrieben, keine Reaktion bis dato.
Was empfehlen Sie mir bzw. wie stehen meine Chance das Geld zurück zu bekommen? Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen Nina L.