Warum initialisiert WhatsApp nach der Übertragung von Chats nicht?
Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem:
Ich möchte meine WhatsApp-Chats von meinem alten Smartphone (Samsung Galaxy S10) auf mein neues (S24) übertragen. Hierfür gibt es zwei Wege, die beide nicht funktionieren.
Weg 1: Ein Backup auf dem neuen Smartphone laden - Wenn ich diese Option wähle, lädt das Backup ein wenig herunter, bleibt dann bei einer Prozentzahl stehen (entweder 11% oder 29%) und lädt nicht weiter. Auch nicht wenn ich lange warte. Habe es über Nacht laden lassen - nichts.
Weg 2: Chats übertragen - Wenn ich diese Option wähle werden zunächst Ewigkeiten die Chats von dem alten auf das neue Smartphone übertragen. Soweit sogut. Wenn das dann abgeschlossen ist, soll ich meinen Namen eingeben und anschließend wird WhatsApp initialisiert. Hierbei erscheint irgendwann die Meldung, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist und man es später erneut versuchen soll.
Ich habe eine stabile WLAN-Verbindung und es auch in verschiedenen Netzwerken probiert, die App schon dutzende Male neu installiert, das neue Smartphone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, die Cache geleert und die Kontakte gelöscht. Nichts funktioniert und ich weiß mir nicht mehr zu helfen.
In den eigenen Dateien, kann ich sehen, dass die Inhalte, wie bspw. Medien aus den Chats, auf das Smartphone geladen wurden. WhatsApp an sich lädt aber quasi nicht zu Ende.
Hat jemand eine Idee, wie man das Problem beheben könnte und wo dieses seinen Ursprung hat?
Besten Dank im Voraus und liebe Grüße
2 Antworten
EDIT: Probiere die Übertragungsfunktion aus.
Das Problem hört sich nach einem klaren Bug innerhalb der neuen aktuellen Version von WhatsApp an. Dieses Bug wird anscheinend getriggert durch irgendwelche Daten innerhalb der alten Chats auf dem alten Handy. Daher kannst du die Daten nicht übertragen und wirst die Chats daher verlieren.
Das kannst du nur verhindern, indem du:
- Das alte Handy mit einer anderen Handynummer betreibst, sodass WhatsApp dort eine andere Nummer als auf dem neuen hat. Dazu könntest du auch die Nummer auf dem alten Handy ändern, falls du eine andere Nummer irgendwo her bekommst.
- Du WhatsApp auf dem alten Handy daran hinderst, jemals wieder das Internet zu sehen. Das kann durch permanenten Entzug von WLAN und SIM-Karte (WLAN-Passwörter löschen) oder durch eine spezielle Blocker-App geschehen
- Du die Chats exportierst, um sie auf dem PC lesen zu können
- Du den Teil der Chats auf dem alten Handy löscht, der das Problem auslöst
- Du auf eine korrigierte Version von WhatsApp wartest.
Die Aussicht, dass es normal funktioniert, ist gering.
das ist die große Frage.
Lösche erst mal sämtlichen Spam. Der ist es am ehesten.
Ansonsten gibt es die Möglichkeit eines lokalen Backup auf dem alten Handy, was vielleicht helfen könnte, so was löschen Rückgängig zu machen.
Ich hatte identisch das gleiche Problem und war froh das ich endlich etwas dazu gefunden habe. Die Antwort von BBasti89M klingt Recht plausibel. Fast wäre ich auf die etwas ernüchternde Antwort reingefallen und hätte meine Chats abgeschrieben.
BLÖDSINN!
Zugegeben, ich hatte auch nicht auf Anhieb in den faq's des WhatsApp Support nachgelesen. Grund für die Probleme ist lediglich ein kleiner Anwenderfehler. WhatsApp wird bei einem Handyumzug nicht mittels Backup sondern durch Übertragen weitergegeben!
https://faq.whatsapp.com/209942271778103/?cms_platform=android
Im Anschluss einfach die Berechtigungen beim neuen Handy anpassen damit die Nummern wieder Namen haben und das Ganze ist in etwa einer halben Stunde erledigt.
Naja, eigentlich sollte der Backup gerade auch funktionieren, da ein Backup ja gerade derjenige braucht, der sein Handy nicht mehr benutzen kann.
Da die spezielle Funktion zum übertragen bei dir funktioniert, ist alles gut.
Puh klingt ja ernüchternd aber nachvollziehbar. Vielen Danke schonmal für den Ansatz. Das ist bis jetzt das sinnvollste was ich dazu gehört habe.
Kannst du was dazu sagen, wie ich rausfinde, welche Chats oder Teile davon problematisch sein könnten?