Warum Benutzername falsch, obwohl richtige Eingabe?

Hallo, möchte meine emails checken, aber Telekom sagt Benutzername falsch, obwohl der 100% richtig eingegeben wurde, außerdem gespeichert war. Was kann ich tun?

3 Antworten

Telekomhilft

05.11.2020, 22:21

Hallo Farmerin1958,

eventuell wurde die E-Mail Adresse zu dem bestehenden Anschluss deines Bekannten eingerichtet.

Dann kann nur er herausfinden, warum aktuell kein Login möglich ist. Frage ihn am besten mal, wie er damals die E-Mail-Adresse eingerichtet hat.

Es grüßt

Rebekka H.

Woher ich das weiß:Berufserfahrung

JeromeDE

05.11.2020, 18:54

Gibt es eine Option deinen Benutzernamen oder dein Passwort zurückzusetzen? Manchmal kommt man über diese Umwege wieder an seine Daten.

Im dümmsten Fall wurde dein Account gehackt und dieser Hacker hat deinen Benutzernamen, etc. geändert.

Zur Not, kontaktier doch mal den Support von Telekom. Die wissen dir bestimmt besser zu helfen.

Farmerin1958

Beitragsersteller

05.11.2020, 18:57

Wie komme ich an den Support?

JeromeDE

05.11.2020, 18:59

@Farmerin1958

Google doch mal nach Telekom online Support oder so. Da wirst du bestimmt fündig.

vorhautloser641

05.11.2020, 19:13

@Farmerin1958

wenn du twitter hast, schreib einfach ne Nachricht an @telekom_hilft

Farmerin1958

Beitragsersteller

05.11.2020, 19:13

@JeromeDE

Ich habe keinen Festnetzvertrag und kein Handy von der Telekom. Ich lebe in Ungarn, aber die email wurde früher von einem Bekannten in Deutschland eingerichtet.

Farmerin1958

Beitragsersteller

05.11.2020, 19:14

@vorhautloser641

Nein, habe ich nicht.

JeromeDE

05.11.2020, 19:15

@Farmerin1958

Ufff, da bin ich dann leider raus :D Aber trotzdessen besteht ja der Account. Du magst vllt. in Ungarn sein, dennoch kannste den Support kontaktieren. Musst halt dann irgendwie beweisen das es dein Account ist. Oder falls du noch Kontakt du deinem Bekannten hast, frag diesen doch mal?

apocalyptikus

05.11.2020, 19:38

Caps-Lock aktiviert? Tastatur umgestellt?

Farmerin1958

Beitragsersteller

07.11.2020, 07:34

???

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