Vodafone schafft es nicht mir volle Leistung zu bieten, wie lange muss ich es noch ertragen? wann kann ich sonderkündigen?
Also: Vodafone schafft es nicht das ich volles kabelinternet bekomme.
Das heißt: die Download Geschwindigkeit ist hervorragend aber die upload Geschwindigkeit die mir wichtiger ist und für die ich paar euro mehr bezahlt habe damit ich auch mehr bekomme. Kommt überhaupt nicht an. Gebucht sind 50 mb, es kommen aber gerade mal 15 an.
der Techniker war hier hat alles gemessen und meint auch das die Geschwindigkeit sehr sehr schlecht ist.
Problem 1. Es sind zu viele Kabel haushalte an einem Kasten angeschlossen.
Lösung 1. Ausbau der weißen Kästen die überall auf der Straße stehen.
Problem 2. So ein Ausbau ist teuer und kommt nicht auf dem nächsten Tag.
Lösung 2. Auf dsl wechseln.
Problem 3. Der upload auf dsl ist noch schlechter.
Lösung 3. Kündigen
Problem 4. Durch die Kündigung verliere ich die Giga Kombi Vorteile. (10€) rabatt auf mein Mobilfunk Vertrag.
Hmm… jetzt sitze ich hier und warte…
5 Antworten
Schauen welche Leistung im Vertrag garantiert wird.
Auf den Seiten der Bundesnetzagentur mehrmals täglich Messungen durchführen und protokollieren.
Anbieter um Beseitigung der Störung/Ausbau des Kasten auffordern.
Wenn nichts passiert die Bundesnetzagentur einschalten.
also ich hab bei der telekom "nur" nen 100er anschluss und da sind ohne aufpreis schon 40 mbit upolad drin.
lg, anna
Hier hast du alle Infos, wie und wann du kündigen kannst. Dort hast du auch alle rechtliche Informationen etc.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
Test von der Bundesnetz Agentur machen und dann kannst du wenn der Test auf das selbe Ergebnis kommt wie deine dagegen vorgehen.
Dein Anbieter unter Zugzwang stellen oder Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen oder du kannst Zahlungen kürzen.
Da wird dir alles weitere erklärt
Solche Verträge wo steht, was minimal garantiert wird, sind nicht mehr gültig. Beispiel: Die maximale Angebotene Geschwindigkeit muss unter anderen an 2 von 3 messtagen 90% der maximal Angebote Geschwindigkeit erreichen.
Gesetzlich hat sich da einiges geändert.