Verdächtige Email vom Vodafone Kundenservice?
Hallo :)
Wir haben ein kleines Problem: Wir haben vor ca. 2 Wochen unseren Vodafone Vertrag auf 1Gbit hochgestuft und einen neuen Router bekommen. Nun haben wir eine verdächtige Email bekommen, von der Vodafone anscheinend nichts weiß:
Liebe(r) ***,
Ihr Anschluss führt zu Störungen in unserem Netz. Wir müssen ihn umgehend warten. Das übernimmt kostenlos unser Partner WorldLink GmbH. Er vereinbart dazu einen Termin mit Ihnen. Ihre Auftragsnummer ist die ***.
Unsere Techniker halten sich an die Empfehlungen der Gesundheitsbehörden. Helfen auch Sie mit: Halten Sie Sicherheitsabstand und sorgen Sie vor dem Termin für gute Durchlüftung. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team
Telefon: 0800 52 666 25
Kostenlos, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.
Internet: www.vodafone.de/kabelkontakt
Online-Agentin: www.vodafone.de/julia
Community: www.forum.vodafone.de
Absender ist die Email-Adresse "kabel-technik.de@vodafone.com".
Da bei uns momentan viele Scam- Mails im Postfach landen, trauen wir der ganzen Sache nicht.
Meine Mutter wurde von dem Dienst vorhin schonmal angerufen, wir haben aber dann aufgelegt, weil wir erstmal bei Vodafone nachfragen wollten, ob das alles denn wirklich offiziel und vertrauenswürdig ist.
Vodafone weiß nichts von der Email, noch von der Email-Adresse. Es liegt auch kein Reparatur-Auftrag oder ähnliches vor.
Wenn ich bei der angegebenen Nummer anrufe, lande ich einfach nur beim Vodafone Support.
6 Antworten
Bei solchen Mails immer erstmal ins Interschauen, ob das kein Fake ist, bevor man überhaupt darauf antwortet und niemals einen enthaltenen Link anklicken.
Ichkann mir nicht vorstellen, dass man eine Mail bekommt, wo drin steht, dass man das weitergeben sollte.
Die Emailadresse ist richtig und von Vodafone
wurde Deine Kundennumemer richtig oder überhaupt angegeben?
die WorldLink GmbH arbeitet im Auftrag von Vodafone
rufe Du dort einmal an und frage nach ob die einen Auftrag von Vodafone zur Entstörung bei Dir erhalten haben.
Moin,
laut diversen Seiten stimmt die Telefonnummer:
Technische Unterstützung bei Störungen des TV- und/oder Hörfunkempfangs, bei Störungen des Internet- und/oder Festnetz-Telefonanschlusses sowie Antworten bei technischen Fragen erhalten Kunden seit September unter der kostenfrei erreichbaren Nummer 0800 52 666 25.
Dass Vodafone nichts von der Email noch von der Email-Adresse was weiß. Es liegt auch kein Reparatur-Auftrag oder ähnliches vor.
Lese das gerade - dann würde ich auch nicht weiter drauf eingehen. Ggf. Vodafone nochmals morgen anrufen und darauf hinweisen, dass du den Dienst dann ablehnst.
Die Auftragsnummer auch durchgeben!
LG
Wenn die nichts wissen, würde ich die Leute nicht reinlassen, bis sie jemand bestätigt.
[...], weil wir erstmal bei Vodafone nachfragen wollten, ob das alles denn wirklich offiziel und vertrauenswürdig ist.
Und was ist dabei rausgekommen?
Dass Vodafone nichts von der Email noch von der Email-Adresse was weiß. Es liegt auch kein Reparatur-Auftrag oder ähnliches vor.
Dann könnt ihr die Mail ja jetzt einfach ignorieren. Und wenn die Firma sich nochmal meldet, sagt ihr Ihnen einfach, das Vodafone weder etwas von einer Störung weiß, noch offenbar das Unternehmen kennt, und ihr auf Basis dessen kein Interesse auf weiteren Kontakt habt, solang Vodafone die Echtheit nicht verifiziert.
Und was kam bei der Nachfrage bei Vodafone raus?
Hab ich jetzt einfach mal gemacht, dadurch komm ich einfach wieder zum Vodafone Support. Aber die wissen ja von der ganzen Sache nichts :/