Umtausch bei United Colors of Benetton?
Hallo ihr Lieben, ich habe meinem Freund heute eine Jacke von Benetton mitgebracht. Sie gefällt ihm aber leider nicht :s Jetzt ist mir zu Ohren gekommen, dass die nur Gutscheine vergeben? Ich sehe es aber nicht ein einfach 100€ "verfallen" zu lassen, denn normalerweise ist Benetton einfach nicht mein Laden und ich kaufe dort nie! Meine Frage jetzt: ist das überhaupt berechtigt, dass die das Geld nicht zurückzahlen? Und kann ich trotzdem mein Geld zurückverlangen z.b. durch ein bisschen Aufstand? (falls das hilft: ich habe sie in Hamburg in der Europapassage gekauft) Ich finde 100€ sind wirklich nicht wenig und die können doch nicht einfach verlangen dass ich mir dafür was anderes kaufen muss oder? Das macht den Laden gerade wirklich unsympatisch für mich :( Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
2 Antworten
Die müssen dir nicht einmal einen Gutschein geben, dies ist bereits Kulanz.
Ein Recht auf Umtausch hast du bei Kauf im Geschäft nicht.
Ja die sind voll im Recht. Sei froh, dass sie dir einen Gutschein angeboten haben. Nicht mal dazu sind sie nämlich verpflichtet. Hätte genauso gut sein können das der Hunni futsch ist.
Wenn du etwas reklamierst wegen einem Sachmangel, dann hast du ein Recht auf Nachbesserung oder Lieferung einer mängelfreien Sache.
Aber angenommen ich will was reklamieren, sind die selbst da im recht? Weil dann wäre das ja mangelnde Qualität...