Überweisung ist nicht angekommen obwohl alle Daten richtig sind, was kann in diesem Fall tun?
Ich habe am 25.06.2024 einen Betrag in Höhe von 1000€ an meinen Freund geschickt. Meine Bank ist Revolut und seine ist MLP. Ich habe bei Revolut nachgefragt und sie teilten mir mit, dass sie nachprüften und festgestellten, dass das Geld bei MLP angekommen sei. Sie haben mir eine Überweisungsbestätigung zur Verfügung gestellt.
Ich habe MLP kontaktiert und nachfragt, wo das Geld geblieben ist. MLP meinte, dass eine Überweisungsbestätigung nicht ausreiche und dass Revolut einen Nachforschungsauftrag machen müsse (Das hat Revolut gemacht, aber die wollen nicht mir eine schriftliche Bestätigung geben. Ich kann davon nur eine Bildschirmaufnahme machen). Ich habe sogar bei Revolut einen Rückruf eingeleitet. Dieser war leider nicht erfolgreich.
Mein Freund hat MLP angefordert einen Bestätigung über das Nicht-Erhalten des Gelds auszustellen. MLP kooperiert nicht und meint, dass Revolut sich darum kümmern muss und erstellt diese Bestätigung nicht.
Ich habe mehrmals die Daten überprüft und habe schonmal Geld dem Freund geschickt. Beide Banken entziehen sich von der Verantwortung, wobei MLP gar nichts machen will.
Was kann ich in so einer Situation machen? Welche Bank muss sich darum kümmern?
Mir wurde vorgeschlagen, dass BaFin kontaktieren soll. Ist das sinnvoll?
PS: Mein Freund hat danach sogar Geld von anderen schnell und erfolgreich erhalten.
2 Antworten
Der Ball liegt ganz klar bei Deiner Bank. Revolut hat nur im eigenen Haus geprüft. Das ist nicht ausreichend für eine Überweisungsnachfrage. Die muss dann von Revolut auch an die Empfängerbank weitergeleitet werden. MLP muss Dir gar nichts mitteilen. Dass die Neobanken sich nicht definierte Abläufe halten ist an sich nichts Neues. Bevor Du in dieser Sache den Rechtsweg einschlägst, würde ich es mal mit einer Beschwerde bei der BaFin versuchen. Alles weitere findest Du auf deren Homepage unter dem Reiter „Verbraucher“.
Nachdem das Ganze über Revolut geklärt wurde, solltet Ihr Beiden Euch ne vernünftige Bank suchen. 😉