Tiffany Kette zerkratzt angekommen. HILFEE?
Mein Freund hat mir zum Geburtstag eine Tiffany und Co Kette als hernanhänger geschenkt. Er hat sie noch mit „DG“ Gravieren lassen nur leider als ich sie auspackte war sie sehr zerkratz (liefe Kratzer auch am Rand) als ob sie schon öfter runter gefallen ist und total benutz wäre.
Das ist seeehr schade da er ungefähr 175€ dafür bezahlt hat mit Gravur und Versand ....
Wie kann es sein das so eine teure Kette in so einem schlechten Zustand ankommt???
die Frage ist was wir nun machen ...es gibt Garantie jedoch steht dort das sie ist einem perfekten Zustand nur zurückgegeben wird ?!Aber sie ist ja schon so schlecht angekommen...
Hier noch ein Bild ... auf der andern Seite genau so schlimm ... einfach nur enttäuscht aber man muss doch etwas zum können.
5 Antworten
Schreib den Lieferanten an, ob er die Ware zurück nimmt. Für mich ist das eine Reklamation.
Es kommt halt auch drauf an, wie sie geliefert wurde. Der "Paketbote" geht ja auch oft sehr robust mit Lieferungen um. Manchmal ist die Ware auch sehr dürftig verpackt worden...
Eine Rückgabe hat nichts mit einer fehlerhaften Leistung zu tun. Falls er sie denn neu kaufte oder ihm ein neuer Zustand bescheinigt wurde, darf er gerne eine Nachbesserung beim Verkäufer einfordern. Leider fehlt in der Frage absolut jede Information dazu.
Silber, echtes und das ist es ja hier, ist ein weiches Metall. Im Gebrauch durch Tragen etc. entstehen da schnell kleine Kratzer, die sich wegpolieren lassen, vom Fachmann.
Aber ich gebe dir Recht, bei Neuware darf das nicht sein. Nicht viel Zeit vergehen lassen. Dein Freund soll dahin schnellstens schreiben, Mail mit Foto, und um Erklärung bitten. Vielleicht auch mal in einer Verbraucherberatung nachfragen.
Unbedingt nach einem Nachlass fragen, evtl. in Form eines Gutscheins, besser wäre bar, damit die Kette an Deinem Wohnort aufpoliert werden kann.
Das hat nichts mit Garantie zu tun, das wäre für mich eine Reklamation.
Wurde es denn über die offizielle Tiffany Seite gekauft?
- https://www.tiffany.de/jewelry/necklaces-pendants/return-to-tiffany-heart-tag-pendant-GRP01461?fromGrid=1&origin=search&trackpdp=search&fromcid=-1&trackgridpos=2
- resp. einer dieser https://www.tiffany.de/service/FaqDetail.aspx?faq_id=2570&
Dann auf jeden Fall dies beim Kundenservice reklamieren - am besten vorab telefonisch und danach schriftlich per eMail https://www.tiffany.de/service/FaqDetail.aspx?faq_id=2561&FAQ_CATEGORY=122%20&Search_Key=&
Wenn er es nicht auf einer der oben gelisteten Seiten gekauft hat wird es wohl eine Fälschung (in entsprechend schlechter Qualität) sein, dann könnte es mit dem Reklamieren schwierig werden ...
Dann definitiv reklamieren, wie auch andere schrieben, da lief was gründlich schief.
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