Teure Grafikkarte bei Amazon bestellt - Originalkarton vorhanden, kein Inhalt? Amazon verweigert Rückzahlung sogar nach geforderter Polizeianzeige. Was tun?
Hallo liebe Community,
ich habe mir endlich einmal etwas teures gekauft und nun das Desaster. Ich habe meinen erster Computer selbst zusammengebaut, im Moment ist meine alte GTX1080 drinnen, aber ich habe mir eine RTX4080 über Amazon bestellt. Als das Paket ankam, (unbeschädigt! ), war die Freude groß, vor allem als ich sah, dass sogar die Zellophanfolie um den Originalkarton noch da war (d.h.: sie ist wirklich nagelneu). Denkste. Als ich den Karton auspacke, stellt sich heraus, dass der Inhalt mit Styropor und PU-Schau gefüllt war, um wahrscheinlich das fehlende Gewicht zu vertuschen (siehe Foto).
Verkäufer war direkt Amazon. Seit über einer Woche versuche ich das Geld zurückzubekommen. Von deren Seite gibt es immer wieder gibt es neue Forderungen – schicken Sie ein Foto als Beweis, dann bekommen Sie das Geld. Die Rücküberweisung wurde wieder abgelehnt. Gehen Sie zur Polizei und Anzeige gegen Unbekannt, dann bekommen Sie das Geld. Die Rücküberweisung wurde wieder abgelehnt. Es kam eine automatische E-Mail ohne Begründung mit Verweis auf die AGB und wir hätten das Recht zu beeinspruchen.
Mittlerweile liegt das Paket übrigens bei der Polizei und wird zur Staatsanwaltschaft gesendet.
Ich weiß echt nicht mehr weiter, was ich noch tun kann. Am Dienstag bin ich beim Konsumentenschutz zur Beratung. Aber vorher, hat vielleicht von euch jemand einen Tipp oder Erfahrung mit einem solchen Fall?
EDIT: auf AMAZON wiegt sie 1,6 kg https://www.amazon.de/dp/B0BHF1PVCW?ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details&th=1
?
3 Antworten
Hallo!
Du bist ein echter Pechvogel. Da leide ich doch glatt mit Dir.
Aber eine RTX 4080 wiegt (ohne weitere Verpackung) ganz grob um die 2,1 bis vielleicht 2,4 kg.
Da kann dieses bischen Styropor und PU-Schaum nichts von diesem Gewicht ausgleichen.
Und auf dem Versandweg wurde das Paket doch sicherlich auch mehrfach gewogen.
Bei Amazon also selbstverständlich auch.
Kam die Lieferung direkt über deren Prime-Lieferdienst, oder evtl. über DHL, oder dergleichen?
Die müssten entsprechende Unterlagen und Protokolle haben, wo das Paket-Gewicht verzeichnet wurde.
Auch in der Produktbeschreibung auf Amazon selbst wird das Gewicht der Graka mit der normalen Verpackung (ohne weitere Umverpackung) angegeben.
Wenn dieses Gewicht irgendwo auf dem Weg zu Dir unterschritten wurde, kann man den Ort, oder den Bereich der Manipulation eigentlich brauchbar eingrenzen.
Ich bin mir eigentlich ziemlich sicher, daß das Paket auf dem gesamten Versandweg mehrfach gewogen wurde.
Vielleicht wäre das ein Ansatzpunkt, den man verfolgen könnte.
Ja, das klingt plausibel.
Ich habe mal eine Doku über die Arbeit in den Versandlagern von Amazon gesehen. Dort läuft u.A. auch viel Videoüberwachung und sonstige Sensorik, mit denen die Lagerarbeiter permanent überwacht werden.
Trotzdem ist es auch dort gelegentlich zu Diebstählen gekommen.
Und Rücksendungen werden eigentlich ebenfalls genau überprüft. Vielleicht hat "Amazon" hier aber auch geschlampt und sich täuschen lassen.
Das an dieser Stelle ein Betrug statt gefunden hat, halte ich für das wahrscheinlichste Szenario.
Ich hoffe für Dich, daß diese Sache in Deinem Sinne ausgeht und sich nicht all zu sehr in die Länge zieht.
Du hast auf jeden Fall die richtigen Maßnahmen eingeleitet.
Danke dir, ich habe jetzt ein Video von einem Anwalt gesehen. Wenn z.B. ein Paket leer ankommt, dann hat man ein gesetzliches Widerrufsrecht vom Vertrag mit dem Unternehmen von 14 Tagen. Ich hoffe die Polizei gibt sie mir wieder und ich werde den Weg versuchen...
Mit Styropor und PU-Schaum das Gewicht einer Grafikkarte ersetzen? So groß ist der Karton nicht.
Laut Amazon war das Gewicht 2,6 beim Versenden. Ich habe das Paket abgewogen (inkl. Karton) bevor wir zur Polizei sind: 2,6 kg. Wieviel wiegt so eine Grafikkarte?
gegoogelt MSI RTX 4080 Ventus
Das hilft mir leider nicht weiter. Keine Ahnung was für ein Schaum das ist, das Paket war auf jeden Fall 2,6 kg schwer...
PS: siehe Foto, das Styropor und der PU-Schaum (ich glaube der macht vom Gewicht den Anteil her) sind in der Box der Originalverpackung "eingearbeitet". Man sieht eh, dass ich unter der einen Platte die Grafikkarte gesucht habe, aber darunter war nix...
...würde einen Anwalt konsultieren.
Ja, Dienstag Konsumentenschutz, danach Antwalt. Das Geld seh ich trotzdem nie wieder...
Auf Amazon wiegt sie 1,6 kg - da das Paket bei mir ankam und nicht beschädigt war (AMAZON Klebeband nicht beschädigt) und die Originalverpackung in Folie eingepackt, nehme ich an, dass diese jemand vor mir bestellt hat, entwendet. Die Verpackung mit Schrumpffolie (ein Freund von mir hat mir ein Video geschickt, das geht sogar mit Fön) und wieder an Amazon retourniert oder es war ein Mitarbeiter im Lager von Amazon. Am Weg her kann es nicht gewesen sein, da hätte doch das AMAZON-Klebeband beschädigt gewesen sein müssen. Da waren "Profis" am Werk.
https://www.amazon.de/dp/B0BHF1PVCW?ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details&th=1