Telekom bucht mehr ab als im Vertrag?
Ich will nicht geizig klingen oder so aber eigentlich habe ich für 19.95€ ein vertrag abgeschlossen für 24 Monate und die dame hat mich im laden auch gut Beratet und wie gesagt ich sollte nur 19.95€ zahlen aber die buchen 20.34€ ab… ich habe dort heute eine email geschickt und ja mal gucken was die sagen aber meine frage ist: Dürfen die das?…
War das die erste Abbuchung?
Nein die erste hat ja 39€ gekostet und ab jetzt sollte es 19.95€ sein
2 Antworten
Hallo Mikasaaa7,
wir buchen ja nicht einfach so ab.
Vorher kommt natürlich eine Rechnung und auf dieser kannst du dann einsehen, wie sich der Betrag zusammensetzt. Hast du dir die Rechnung mal angesehen?
In der MeinMagenta App oder im Kundencenter ist sie hinterlegt.
Viele Grüße
Rebekka H.
Vermutlich ast Du oder ein Gerät eie kostenpflichtige Nummer gewählt. Lass das mal prüfen.
Guter Ansatz wäre ein Einzelverbindungsnachweis. Den musst du aber im vorraus machen lassen. da stehen dann alle verbindungen drin.
Du hast die Pflicht deine Verträge zu lesen und zu verstehen. Das macht aber so gut wie niemand. Das steht garantiert alles drin.
Steht da nicht drinne🥲 aber angeblich sollte meine kundennummer auch drinnen stehen was sie nicht tut..
Aber hätten die mich nicht darüber informieren müssen?