Sparkasse was tun?

Ich hatte meine online Banking Daten vergessen und neue angefordert bei der Sparkasse. Hatte jetzt 2 Briefe am 12.09 erhalten mit neuen anmelde Daten. Jetzt ist das Problem jedes Mal wenn ich versuche mich anzumelden muss ich mein Passwort ändern (weil die anmelde Daten die ich bekommen habe von der Sparkasse ja nur für einmal anmelden sind) wenn ich dies das versuche kommt jedes Mal diese Meldung

ich weis einfach nicht was ich jetzt machen soll. Hat jemand irgend eine Idee woran das liegen könnte das immer dieser Fehler auftritt?

Answer 1

[Rolf42]

Probiere es mal nicht über die App, sondern über die Website der Sparkasse.