Sims4fortschritt einfach weg?

Hey, ich habe vor ein paar Tagen noch Sims4 gespielt, den Fortschritt gespeichert und mich von EA abgemeldet. Heute öffne ich EA und melde mich an doch irgendwie musste ich wieder meine Emailadresse bestätigen und so... irgendwann komme ich dann rein und bin auch ganz normal mit meinem Account angemeldet. Dann gehe ich in das Spiel rein und merke dass dort steht: ,,Neues Spiel". Mein ganzer Fortschritt ist weg... was kann ich tuen? Ich meine wenn ich mir meinen Account bei EA ansehe steht dort immer noch welcher Packs ich habe und gekauft habe, doch nichts davon ist noch übrig. Kann mir jemand helfen? Liebste Grüße und danke im Voraus