Simkarte von Fonic gesperrt!
Hi leute ich hab gestern meine fonic karte mit 10€ aufgefüllt :D Doch jetzt kann ich nur telefonieren (wollte eigentlich auch etwas mit dem geld im internet kaufen) Wenn ich etwas kaufe steht da : Einkauf kann nicht durchgeführt werden,dies tritt auf wenn ihre Sim karte gesperrt ist! Meine sim karte ist aber nicht gesperrt sonst könnte ich ja auch nicht telefonieren! was kann ich dagegen tun?
1 Antwort
Hallo, mit „Einkauf“ meinst Du hier sicher die Bezahlung bestimmter Online-Games von Drittanbietern wie paymo etc.? In diesem Fall müssen wir Dir leider mitteilen, dass solche Dienste aktuell nicht von FONIC unterstützt werden. Der Hintergrund ist, dass diese Anbieter ihre Steuer nicht richtig ausweisen und FONIC in Folge dessen Schwierigkeiten bei der Abrechnung hat. Die entsprechenden Zuständigkeiten hier arbeiten aber bereits an einer gemeinsamen Lösung. Falls mal wieder der Schuh drückt, wende Dich gerne an unsere Kollegen der Kundenbetreuung per Mail an facebook.fonic@re-di.com oder an unsere Servicehotline 01805 880 488. Viele Grüße vom FONIC Team.