HiLfE!! Sim-Karte Aktivierung nach 24 Stunden?

Moin,

habe gestern eine MagentaMobil-Prepaid-Karte online aktiviert und per Mail bestätigt. Nun nach über 24 Stunden ist die SIM immer noch nicht aktiviert/freigeschaltet.

Was soll ich tun? Bzw. ist es normal, dass es länger als 24h dauert?

Danke für jede Hilfe!

Answer 1

[Telekomhilft]

Hallo westerland1,

wie sieht es aus, hat es inzwischen geklappt mit der Aktivierung? Oder hast du schon mit Kollegen Kontakt zur Klärung aufgenommen?

Wenn nicht, biete ich dir natürlich auch Hilfe an: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true

Viele Grüße

Jutta T. von Telekom hilft

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Alle Festnetz- & Mobilfunkthemen der Deutschen Telekom

Answer 2

[Curasanus]

Die online Freischaltung dauert in der Regel nur 2 Stunden. Wichtig ist dabei, dass das Handy immer wieder ausgeschaltet wird, bis "Telekom.de" auf dem Display erscheint.