Schuh Produktionsfehler Reklamation?
Guten Tag,
ich habe gestern mein Paar Schuhe (Nike Shox), die ich auf Sneakerpeeker bestellt hab bekommen. Ich habe jedoch bemerkt, dass der linke anders geschnitten ist als der rechte, nämlich nicht nur sichtbar, sondern auch fühlbar deutlich enger, so dass der eine drückt oben. Dies ist auch klar an der Breite der Zungenlasche zu erkennen. Ich habe sie gestern für ca 1 h draußen getragen, erst dann ist es mir richtig ausgefallen.
Jetzt habe ich im Internet oft gelesen, dass Sneakerpeeker wohl keine Retouren so wirklich "mag", auch die Dame am Telefon, sagte mir erst, dass sie keinen Umtausch machen. Erst als ich verdeutlichte, dass es deren Schuld ist, sagte sie, dass ich es zu ihnen schicken soll.
Meine Frage ist:
Was mache ich, wenn sie eine Retoure ablehnen? Hab ich rechtlich gesehen das Recht auf ein neues Paar Schuhe oder mein Geld? Kann man rechtlich da was machen?
Liebe Grüße
2 Antworten
Sie hat doch gesagt, dass du es schicken sollst.
sie müssen retouren annehmen, das ist gesetzlich vorgeschrieben .
Bestellung im Internet generell 14 Tage Widerruf möglich.
Aber: die Gewährleistung (die gekaufte Sache hat mangelfrei zu sein) ist gesetzlich verankert.
Ob das nun der Shop mag oder nicht ist egal.
Achtung: beim Widerruf kann es sein, dass der Händler die Transportkosten nicht übernimmt.
Nachdem es sich hier um "Stangenware" und keine Massanfertigung handelt: ja. Ich würde eher Nachbesserung über die Gewährleistung beantragen, aber das musst du selber wissen.
Was bedeutet "Nachbesserung über die Gewährleistung"?
Also kann ich mich auf mein Widerrufsrecht berufen? Okay dankeschön :)