Rücksendung bei Alternate?
So wie es scheint ist mein von Altrrnate bestelltes Mainboard defekt "MSI X570-A PRO" es Scheint der obere PCI_E1 Slot defekt zu sein da ich bei keiner meiner Grafikkarten ein bild bekomme und die VGA Led leuchtet. Ich habe bereits viele Lösungsvorschläge ausprobiert aber keine lässt das problem lösen. Deshalb schließ ich auf ein Defekt des PCI_E1 slots.
Nun zur frage: Wenn ich jetzt eine Reklamation beantrage. Muss ich dann erst mein Mainboard dahin schicken und bekomme dann ein Neues oder wird mir ein Neues gesendet und ich kann dann nach austausch mein defektes zurückschicken?
6 Antworten
Du bekommst selbstverständlich erst das neue Board, wenn du das alte hingeschickt hast.
Laß eine RMA anlegen und dann wird Dir von denen mitgeteilt, ob Du einen Vorabaustausch bekommst oder erst nach dem Test bei denen
Als ultimativen Test: Bau nochmals ALLES aus und wieder ein, hat bei mir auch schon geholfen
Nach meinen Erfahrungen meldest du auf irgendeiner Art und weiße ...
- telefonisch
- per E-Mail
- Online auf der Homepage unter deinem Account
... eine Reklamation.
In der Zeit wo du auf eine Antwort wartest, kannst du das Motherboard wieder möglichst originalgetreu verpacken. Dir wird ein Retourschein für DHL zugesendet (Online per E-Mail). Den drucke ich immer aus, und klebe diesen aufs Paket, mit dem Motherboard drin.
Das Paket gebe ich dann bei einer DHL Partnerfiliale ab. Dann warte ich die Entscheidung ab.
Du musst es zurückschicken, falls ein Retourenaufkleber dabei war und bekommst dein Geld zurück.
Ansonsten Retoure anfragen. Meist muss man neu bestellen.
Du musst ne Reklamation anfragen, dann sagen die dir was du danach machen sollst.
Meistens bekommst du einen Reklamationsschein und musst es danach zu denen schicken.