Rückerstattung Lieferdienst?
Ich habe gestern um 19:29 Uhr über Lieferando bei D&T bestellt. Bevor ich bestellt habe, stand auf Lieferando eine Lieferzeit von 20-40 Minuten. Direkt nach der Bestellung hieß es, dass die Lieferung um 21:14 Uhr erst kommen würde. Also nach fast 2 Stunden. Um ca. 20:45 haben wir angerufen und gefragt wie es aussieht. Die Frau am Telefon meinte, dass der Fahrer noch unterwegs sei und es in 30 - 40 Minuten kommen wird und sie was als Entschuldigung zur Bestellung legen wird. Nachdem um ca. 21:35 immernoch kein Essen da war, haben wir nochmal angerufen und nachgefragt wie es aussieht. Die Frau meinte sie versucht den Fahrer zu erreichen aber sie hatte ihn nicht erreicht. Gegen 21:50 rief sie zurück und meinte der Fahrer sei in 5 Minuten da. Um 21:55 Uhr kam dann endlich das Essen und es war leider nur noch lauwarm und das versprochene Extra hat gefehlt.
Ich würde gerne einen Teilbetrag zurückerstatten. Was haltet ihr für angemessen? Die Bestellung hat 52€ gekostet.
Danke schonmal