Rossmann antwortzeit Kundenservice?
Weiß jemand zufälliger weiße wie lange die momentane antwortzeit bei Rossmann ist. Ich habe nämlich in einer Filiale iTunes Guthaben gekauft und das nicht gerade wenig leider wurden die Karten nicht aktiviert Apple konnte mir nicht weiterhelfen. Der telefonische Kundenservice von Rossmann auch nicht dann wurde mir gesagt ich soll per e-mail mit Bildern alles erklären habe ich dann gemacht das war am 11.10.24 und bis heute (17.10.24) keine Rückmeldung. Wie verfahre ich jetzt am besten weiter ?
1 Antwort
Dann sind die Codes wohl bereits von Dritten aktiviert worden; du müsstest hier eine Reklamation und zwar schriftlich (Einwurfeinschreiben) einreichen mit der Forderung um Erstattung. Je nach Höhe des Betrages wäre das ein Fall für die RSV und einen Anwalt. Du kannst natürlich auch erneut den Support kontaktieren (Fallnummer bzw. Betreff: nicht verändern) , aber dann mit Fristsetzung.
Nein also die Codes wurden nie aktiviert das hat Apple mir auch bestätigt. Und wenn ich die probiere einzulösen steht auch Code ungültig sonst würde dort stehen ,,du hast diesen Code bereits eingelöst‘‘.
Aber danke Ich werde dem Kundenservice eine Frist setzen.