Restwert Plasma TV in Garantie?!?!?!
Hey Leute ich habe mir am 5.Februar 2011 einen Plasma TV für 2650€ gekauft von Samsung bei Media Markt. Dazu habe ich eine 5 Jahres Garantie abgeschlossen.
Nun ist er mit kaputt gegangen und ich habe den Garantie Service angerufen die meinen TV abgeholt haben. Nun wurde mir gesagt das wahrscheinlich das Panel kaputt ist und das nicht zu reparieren ist da keine Ersatzteile mehr hergestellt werden.
Der Techniker sagte mir dass ich einen Restwert bekomme und nicht vollen Preis. Ist das so in Ordnung denn ich habe einen TV gekauft der Garantie und nun kaputt ist. Wenn Samsung den nicht reparieren kann ist das ja nicht mein Problem. So habe ich 2650€ bezahlt plus 350€ für die 5 Jahre Garantie.
Ich hätte gerne einen funktionierenden TV oder mein Geld zurück !
Hat Samsung das Recht mir nur den Restwert (Zeitwert) zu zahlen ?
Oder werde ich auf deutsch gesagt "verarscht" ???
Danke schonmal im Voraus.
5 Antworten
Danke erstmal für die schnellen Antworten habe mit Media Markt soeben telefoniert.
Die sagten mir das es so gerechnet wird :
1 Jahr 100% des Kaufpreises 2 Jahr 100% 3 Jahr 80% 4 Jahr 60% 5 Jahr 40%
nicht wirklich das was ich erwartet habe aber damit muss ich wohl leben
Du bekommst also 60 % - habe ich richtig gerechnet?
Das waren 1590 €. Dafür bekommst du garantiert einen vergleichbaren Fernseher entsprechender Größe.
Und wieder ein Beweis, dass Elektronikversicherungen reine Abzocke sind.
Wenn du Pech hast, bekommst du weniger raus, als du für die reine Versicherung gezahlt hast. Schau mal in die Unterlagen.
Warte nur erstmal ab, wieviel du bekommst. Da Fernseher ja einem "unvorstellbarem" Preisverlust unterliegen könnte ja die gezahlte Summe ausreichen, dass du die einen neuen, gleichwertigen Fernseher kaufen kannst.
Und was der Techniker SAGT, ist schon erstmal gar nicht bindend.
Wenn du in deine Garantiebedingungen guckst, wirst du sehen, dass du nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung wahrscheinlich nur den Zeitwert erstattet bekommst. Das ist bei solchen Versicherungen üblich und völlig normal.
Wenn du einen derartigen Passus nicht in den Garantiebedingungen findest, dann musst du mit der Versicherung sprechen, die dir die Garantie verkauft hat und dich dort mit denen auseinandersetzen.
Hat Samsung das Recht mir nur den Restwert (Zeitwert) zu zahlen ?
Was steht dazu in den Vertragsbedingungen der Garantieversicherung?