Reparatur innerhalb der Garantie?
Hallo :)
ich fahre einen 1er Bmw F20. Letztes Jahr (November 23) wurde mein linker Scheinwerfer getauscht inklusive der Xenonlapen für beide Seiten. Gestern hatte ich die Fehlermeldung Abblendlicht links defekt. Ich bin sofort zur Werkstatt gefahren, die mir den Scheinwerfer und die Xenonlampen getauscht haben und die wollten sich auf den Austausch nicht beziehen, meinten nur, ja da müssten nochmal beide Lampen getauscht werden. Meines Wissens besteht doch eine Garantie / Gewährleistung? Müsste die Werkstatt dann nicht im Rahmen der Garantie den Wechsel vornehmen? Oder sind Leuchtmittel und Scheinwerfer davon ausgenommen?
Danke für euere Antworten :)
2 Antworten
Meines Wissens besteht doch eine Garantie? Müsste die Werkstatt dann nicht im Rahmen der Garantie den Wechsel vornehmen?
Ja.
Aber nicht im Rahmen einer "Garantie", sondern aufgrund der gesetzlichen Sachmängelhaftung (Gewährleistung)
Bmw gibt keine Garantie, sie geben bei Neuwagen nur die 2+1 Gewährleistung. Sie verzichten auf die Beweislastumkehr zugunsten des Kunden. In der Theorie könnte man meinen, dass dies eine Garantie ist, in der Praxis ist das jedoch nicht der Fall
Die Mitarbeiter wissen aber nicht unbedingt immer ob und wie garantie(nach Ablauf der Garantie lässt sich eine Drittanbieter Garantie erwerben) oder Gewährleistung von BMW vorhanden ist. Da müsstest du dementsprechend nachfragen. Wenn etwas defekt ist wird es i.d.r. getauscht, wenn du nicht das Problem bist.