Recht auf neues Smartphone beim dritten Defekt?
Am Anfang 2022 habe ich ein Smartphone von Mediamarkt gekauft, jedoch einige Monate später kam es vor dass, ich das Gerät nicht aufladen konnte, da eine falsche Nachricht vorkam dass in der Ladebuchse Feuchtigkeit sei. Ich hab dann das Smartphone zur Reparatur geschickt und habe es nach einigen Wochen wieder bekommen.
Ungefähr ein Jahr später hatte ich dasselbe Problem zum zweiten Mal mit der falschen Meldung, weshalb ich das Smartphone erneut zur Reparatur geschickt habe und es auch wieder repariert bekam.
Meine Frage wäre jetzt, falls dies zum dritten Mal passiert, würde ich direkt das Recht auf ein neues Gerät oder Umtausch haben?
1 Antwort
Normalerweise ja, wenn es sich um den gleichen Defekt handelt und dieser nicht behoben werden konnte. Da es zwischenzeitlich wohl ein Jahr funktionierte, kann es sein, das die Regel vielleicht nicht greift, aber sicher kann ich das auch nicht beurteilen.
Kann ich nicht genau beurteilen. Normalerweise gilt das nur, wenn Reparaturversuche erfolglos waren. Wenn es knapp ein Jahr klappte, dann war die Reparatur ja nicht erfolglos. Aber das ist auch Auslegungssache. Sollte die neuerliche Reparatur nichts gebracht haben, dann kannst es mal versuchen mit dem Anspruch auf ein Austauschhandy.
Zwischen der ersten und zweiten Reperatur wars tatsächlich knapp unter ein Jahr, also falls dies wieder passieren sollte, sollte es sein dass ich direkt ein neues Gerät bekomme?