PvZ. Wie tippe ich diese Seriennummer ein?

Ich habe mir letztens auf einem neuen Gerät die EA-App heruntergeladen, damit ich auf meinem Account Plants vs Zombies spielen kann. Nachdem ich es herunter geladen habe und starten wollte, erschien jedoch diese Meldung:

Nachdem ich die Seriennummer herausgefunden habe, und diese eintippen wollte, erschien allerdings diese Meldung:

Da ich aber mit dem Internet verbunden bin, und "Nochmal" zu drücken nichts gebracht hat, ist meine Frage, wie ich dieses Problem lösen kann. (Neu Installieren oder Reparieren habe ich schon versucht, allerdings ohne Erfolg)