Ps4 im Markt umtauschen lassen?
Hallo ihr lieben, ich habe mir am 29.09. letzten Jahres ein ps4 bundle gekauft und nun habe ich das Problem das seid Mittwoch meine ps4 defekt ist bzw. keinen ton mehr von sich gibt. Nun möchte ich sie morgen im Mediamarkt umtauschen lassen. Bekomme ich dann direkt eine neue vom Markt oder muss ich dann solang warten bis die das geklärt haben mit Sony bzw. eingeschickt und wieder erhalten?
Danke im vorraus.
7 Antworten
Es handelt sich um Gewährleistung und der Händler hat erstmal das Recht, zu versuchen diese zu reparieren. Einen sofortigen Anspruch auf ein neues Gerät hast du nicht.
Wie lange es dauert, kann ich dir nicht sagen. Wenn man dir aber anbietet, dass du sie direkt an Sony sendest, würde ich es machen. Nichts anders macht Media Markt und wenn du direkt zu Sony sendest, so geht das schneller.
Media Markt schickt deine Konsole zu Sony.Sony wird diese gegebenfalls reparieren oder Dir ein Austauschgerät zur verfügung stellen.Du wirst keine reine neue Konsole bekommen sondern eine Generalüberholte die fast neu ist.Der Austausch dauerte bei mir 3.Wochen.
Spreche aus eigener Erfahrung,hatte es vor 2.Monaten selber durch.
hast sie aber über mediamarkt einschicken lassen und nich selber zu Sony geschickt oder
Sony Kundendienst anrufen -> einschicken -> warten.
Media Markt wird dir das gleiche sagen
naja inzwischen sagt jeder was anderes, ich denk nun das es eher in der kulanz des bearbeitenden liegt ob er sie einsendet, mir ne neue gibt oder mir einfach nur sagt das ich mich an Sony direkt wenden soll :)
Die wird dann eingesendet, da es ein Garantiefall ist. Also musst Du solange warten bis sie repariert zurück gesendet wird.
okay, aber sie nehmen sie aufjedenfall auch wenn sie erst ein gesendet werden muss
Einen Sofortaustausch wirst du nach 3 Monaten nicht bekommen.
Du wirst es über MM einschicken müssen.
Das kann dir hier keiner genau beantworten, hängt auch davon ab wieviel gerade bei Sony los ist.
Kann 1 Woche dauern, wenn du Pech hast auch 3-4 Wochen.
Du kannst sie auch selbst an Sony schicken, dann sparst du vielleicht ein Paar Tage. MM hat ja selbst keine Reparatur, die schicken ja auch nur zu Sony ein.
wie lang wird das ca. dauern das einschicken